Objevte svůj Employee Net Promoter Score

Co je Employee Net Promoter Score (eNPS)?

Ukazatel, který měří, jak pravděpodobné je, že vaši zaměstnanci doporučí vaši společnost jako skvělé místo pro práci. eNPS je tajná přísada pro šťastnější pracovní prostředí. Tento užitečný skóre měří loajalitu zaměstnanců jednou jednoduchou otázkou: „Na škále od 0 do 10, jak pravděpodobné je, že doporučíte naši firmu jako pracovní místo?“

Stejně jako osvěžující nádech limetky ve vašem oblíbeném nápoji, eNPS přináší osvěžující náhled do míry zapojení a spokojenosti vašich zaměstnanců. Je to rychlý způsob, jak zjistit náladu vašeho týmu a jaká je aktuální úroveň loajality zaměstnanců.

Proč je Employee Net Promoter Score důležitý?

Síla eNPS spočívá v jeho jednoduchosti a efektivnosti. Sledováním vašeho eNPS skóre získáte jasný obrázek o loajalitě, spokojenosti a celkovém zapojení vašich zaměstnanců – je to jako pokladová mapa vedoucí k více angažovanému pracovním prostředí. Vysoké eNPS může signalizovat prosperující firemní kulturu, zatímco nízké skóre může naznačovat oblasti, které potřebují určitý impuls.

Zde je důvod, proč je to důležité:

• Udržení zaměstnanců: Vysoké eNPS obvykle souvisí s nižší fluktuací. Šťastní zaměstnanci méně odcházejí.
• Firemní kultura: eNPS odráží zdraví vaší firemní kultury. Ukazuje, jak dobře se vám daří vytvářet pracovní prostředí, kde se zaměstnanci cítí cenění.
• Zvýšení produktivity: Zaměstnanci, kteří jsou angažovaní, bývají motivovanější a produktivnější. Čím šťastnější vaši zaměstnanci, tím lepší výkonnost!

Na základě výsledků eNPS můžete vytvářet pracovní prostředí, o kterém budou zaměstnanci rádi hovořit, což povede k vyšší retenci, produktivitě a celkové spokojenosti.

Takto to může vypadat v praxi. Představte si, že jste anketovali 100 zaměstnanců a odpovědi jsou následující:

• 50 Propagátorů
• 30 Pasivních
• 20 Odporců

Takto by vypadal váš výpočet:

• Procento propagátorů: 50%
• Procento odporců: 20%

eNPS = 50% - 20% = 30

Interpretace výsledků eNPS

Takže máte své eNPS skóre. Co teď?

Zde je, jak to interpretovat, abyste z maximálně vytěžili a získali cenné poznatky:

• Pozitivní skóre (+50 do +100): Vaši zaměstnanci milují práci! Pokračujte v dobrých vibracích.
• Neutrální skóre (+0 do +49): Dobré, ale je prostor na zlepšení. Děláte dobře, ale pokračujte v práci na oblastech, které mohou zvýšit spokojenost zaměstnanců.
• Negativní skóre (-100 do -1): Uh-oh! To může být kyselý tón v symfonii vaší firmy. Čas na akci, zjistit hlouběji problémové oblasti ovlivňující morálku a provést změny, které zlepší zkušenost.

Vaše eNPS skóre není jednorázová záležitost. Je dobré ho sledovat pravidelně a sledovat trendy v čase.

Používání eNPS anket k měření zapojení zaměstnanců

eNPS ankety jsou jako váš spolehlivý odšťavňovač limetek – nezbytné pro získání cenných znalostí, které podpoří vaše iniciativy zapojení zaměstnanců. Pravidelné měření eNPS podporuje otevřenou komunikaci mezi vedením a zaměstnanci, což vytváří prosperující prostředí vhodné pro růst!

Pravidelným měřením eNPS můžete:

• Sledovat změny: Zjistit, zda vylepšení, která jste provedli, dělají rozdíl.
• Včas odhalit problémy: Pokud vaše skóre klesá, můžete zjistit, kde jsou problémy, a jednat dříve, než se situace zhorší.
• Slavit úspěchy: Na druhé straně, pokud vidíte stálý vzestup vašeho eNPS, na chvíli oslavte úspěch vašeho týmu!

Engagement je klíč k výkonnosti a eNPS je váš zkrácený způsob, jak to pochopit.

Nejlepší postupy pro navrhování efektivních eNPS anket

Připraveni vytvořit efektivní eNPS anketu? Zde jsou nejlepší praktiky, které je dobré mít na paměti:

• Udržujte to krátké a výstižné: Jedna klíčová otázka je vše, co potřebujete! Můžete však přidat několik dalších, abyste získali cenné poznatky. (např. „Jaký je největší důvod pro vaše skóre?“).
• Udělejte to anonymní: Zaměstnanci bývají často upřímnější, když mají pocit, že jejich odpovědi nebudou sledovány.
• Buďte transparentní: Sdílejte výsledky se svým týmem, abyste podpořili důvěru a spolupráci.
• Jednejte na základě zpětné vazby: Ukážte svým zaměstnancům, že vám záleží tím, že implementujete změny na základě jejich podnětů.

Připraveni zjistit, kde váš tým stojí? Bezplatný eNPS kalkulátor LimeSurvey je vaším nástrojem pro porozumění pocitům zaměstnanců a zvyšování zapojení. Takže si vezměte svůj virtuální odšťavňovač a začněte měřit šťavnatost vašeho pracovního prostředí ještě dnes!

Vypočítejte své eNPS skóre nyní!