Chcete vědět, zda váš podnik skutečně rezonuje s vašimi zákazníky? Podnikatelská rozhodnutí by neměla být brána na lehkou váhu, a právě zde přichází na řadu LimeSurvey – s jeho pomocí můžete vytvářet efektivní obchodní průzkumy k měření spokojenosti zákazníků, zjišťování trendů na trhu a testování produktů. Poté můžete používat data k informovaným rozhodnutím, strategickým změnám směřování a k posouvání podnikání vpřed. Ať už jste začínající firma, nebo zavedený podnik, LimeSurvey vám nabízí nástroje k vytváření, distribuci a sběru zpětné vazby od vaší cílové skupiny.
Průzkumy podnikání jsou systematické nástroje používané organizacemi k shromažďování dat, názorů a zpětné vazby od různých zainteresovaných stran v podnikatelském prostředí. Tyto průzkumy shromažďují informace o širokém spektru témat relevantních pro obchodní operace, tržní trendy, preference zákazníků, spokojenost zaměstnanců a další.
Generální ředitelé a vedoucí pracovníci mohou využívat data z průzkumů k informování firemních strategií a zajištění souladu s tržními požadavky.
Marketingoví stratégové mohou využít zákaznických poznatků k přizpůsobení kampaní a měření dopadu.
Produktoví stratégové mohou používat zpětnou vazbu od zákazníků, aby zajistili, že produkty splňují požadavky trhu.
Obchodní manažeři mohou získat využitelné poznatky z obchodních průzkumů k vylepšení prodejních taktik, zvýšení zapojení zákazníků a zvýšení míry konverze.
HR profesionálové mohou používat průzkumy k identifikaci oblastí ke zlepšení v oblasti pracovní kultury, vedoucích schopností a komunikace, což vede k vyšší úrovni spokojenosti a produktivity zaměstnanců.
Týmy zákaznických služeb mohou využít zpětnou vazbu získanou z podnikových průzkumů k upřesnění servisních protokolů, což vede ke zvýšení spokojenosti zákazníků.
Firmy mohou využít přehledy ze soutěží k vytváření relevantního a poutavého obsahu, který rezonuje s publikem.
Značky mohou měřit veřejné a zaměstnanecké vnímání, aby sladily iniciativy CSR s hodnotami.
Společnosti mohou využít zpětnou vazbu a poznatky od uživatelů ke zlepšení designu webových stránek, funkcionality a obsahu.
Zpětná vazba zaměstnanců a trhu může pomoci značkám identifikovat potenciální rizika a vyvinout strategie zmírnění.
- Jak jste spokojen/a s kvalitou našeho produktu/služby?
- Doporučil/a byste náš produkt/službu ostatním?
- Jak byste ohodnotil/a své celkové zkušenosti s naší společností?
- Jak dobře naše zaměstnanci splnili vaše potřeby?
- Jaká vylepšení byste navrhl/a pro náš produkt/službu?
- Jak dobře znáte naši značku?
- Jaké faktory ovlivňují vaše nákupní rozhodnutí?
- Jak vnímáte kvalitu našich produktů ve srovnání s konkurencí?
- Jaké trendy vidíte v našem odvětví, které vás zajímají?
- Jaké další funkce nebo služby byste od nás chtěli vidět?
- Jaká slova nebo fráze vás napadnou, když přemýšlíte o naší značce?
- Jak byste popsal(a) naši značku ve srovnání s konkurencí?
- Co si myslíte, že naši značku odlišuje od ostatních v tomto odvětví?”
Na škále od 0 do 10, jak pravděpodobné je, že byste doporučili naši společnost/produkt/službu příteli nebo kolegovi?
- Jak jste se poprvé dozvěděl(a) o naší společnosti/našich produktech/našich službách?
- Jak často se zapojujete do našich marketingových materiálů (např. e-maily, příspěvky na sociálních sítích, reklamy)?
- Učinil(a) jste nákup v důsledku našich marketingových aktivit?
- Jak pravděpodobné je, že se v budoucnu zapojíte do našich marketingových materiálů?
Tento B2C průzkum shromažďuje zpětnou vazbu od jednotlivých zákazníků, zaměřuje se na jejich zkušenosti s produkty nebo službami společnosti a identifikuje aspekty, které považují za nejatraktivnější.
Také se snaží odhalit oblasti vyžadující zlepšení a žádá o návrhy na zlepšení celkového zákaznického zážitku.
