Визначте свій показник Net Promoter Score серед співробітників

Що таке Employee Net Promoter Score (eNPS)?

eNPS - це метрика, яка вимірює, наскільки ймовірно, що ваші співробітники рекомендуватимуть вашу компанію як чудове місце для роботи. Це ваш секретний інгредієнт для щасливого робочого місця. Цей показник допомагає оцінити лояльність співробітників, ставлячи одне просте питання: «На шкалі від 0 до 10, як ймовірно, що ви порекомендуєте нашу компанію як місце роботи?»

Як і освіжаючий смак лайма у вашому улюбленому напої, eNPS надає корисну інформацію про залученість і задоволеність ваших співробітників. Це швидкий спосіб оцінити пульс вашої команди та зрозуміти поточний стан лояльності співробітників.

Чому важливий Employee Net Promoter Score?

Краса eNPS у його простоті та силі. Відстежуючи ваш eNPS, ви отримуєте чітке уявлення про лояльність, задоволеність і загальну залученість співробітників до компанії – це як скарбна карта до більш залученої робочої сили. Високий eNPS може свідчити про процвітаючу культуру компанії, а низький показник може вказувати на області, що потребують уваги.

Ось чому це важливо:

• Утримання співробітників: Високий eNPS зазвичай пов'язаний з нижчою плинністю кадрів. Щасливі співробітники менш імовірно звільняються.
• Культура компанії: eNPS відображає здоров'я вашої компанійної культури. Він показує, як добре ви створюєте робоче середовище, де співробітники почуваються цінними.
• Підвищення продуктивності: Залучені співробітники зазвичай більш мотивовані і продуктивні. Чим щасливіші ваші співробітники, тим краща продуктивність!

З отриманої інформації з вашого eNPS ви можете створити робоче місце, про яке співробітники хочуть говорити, що призведе до збільшення утримання, продуктивності та загального щастя.

Припустимо, ви опитали 100 співробітників, і відповіді виглядають так:

• 50 Промоутерів
• 30 Нейтралів
• 20 Критиків

Ось як виглядатиме ваш розрахунок:

• Відсоток промоутерів: 50%
• Відсоток критиків: 20%

eNPS = 50% - 20% = 30

Інтерпретація ваших результатів eNPS

Отже, у вас є ваш eNPS. Що робити далі?

Ось як інтерпретувати його, щоб отримати максимум вигоди з вашого показника і розвинути цінні ідеї:

• Позитивний показник (+50 до +100): Ваші співробітники щасливі на роботі! Продовжуйте підтримувати позитивну атмосферу.
• Нейтральний показник (+0 до +49): Добре, але є де покращити. Ви на вірному шляху, але продовжуйте працювати над аспектами, які можуть підвищити задоволеність співробітників.
• Негативний показник (-100 до -1): Ух-ти! Це може бути негативна нота в симфонії вашої компанії. Час діяти, вникнути в проблеми, що впливають на моральний дух, і внести зміни, щоб поліпшити досвід.

Ваш eNPS - це не разова справа. Краще регулярно відстежувати його та спостерігати за трендами з часом.

Використання опитувань eNPS для вимірювання залученості співробітників

Опитування eNPS - це як надійний прес для лайма - необхідні для отримання цінних даних, які підвищують ваші ініціативи залучення співробітників. Регулярне вимірювання eNPS заохочує відкриту комунікацію між керівництвом та співробітниками, розвиваючи процвітаюче середовище, готове до зростання!

З регулярним вимірюванням eNPS ви можете:

• Відстежувати зміни: Переконатися, чи покращення, які ви здійснили, дійсно дають результати.
• Виявляти проблеми завчасно: Якщо ваш показник знижується, ви можете визначити, де проблеми, і вжити заходів до того, як все вийде з-під контролю.
• Стільки виграшів: З іншого боку, якщо ви бачите стабільне зростання вашого eNPS, згадайте про успіх вашої команди!

Залученість є ключем до продуктивності, а eNPS - ваш швидкий шлях до її розуміння.

Найкращі практики для створення ефективних опитувань eNPS

Готові створити ефективне опитування eNPS? Ось кілька найкращих практик, які слід врахувати:

• Тримайте його коротким і зрозумілим: Одне ключове питання - це все, що вам потрібно! Але ви можете додати кілька додаткових для отримання більш детальних відповідей. (наприклад, «Яка найбільша причина вашої оцінки?»).
• Зробіть це анонімно: Співробітники часто більш чесні, коли не відчувають, що їхні відповіді можуть бути відслідковані.
• Будьте прозорими: Поділіться результатами з вашою командою, щоб сприяти довірі та співпраці.
• Дійте за відгуками: Показуйте своїм співробітникам, що вам небайдужа їхня думка, впроваджуючи зміни на основі їхніх відгуків.

Готові побачити, на якому етапі ваша команда? Безкоштовний калькулятор eNPS від LimeSurvey - це ваш інструмент для розуміння ставлення співробітників та збільшення залученості. Отже, беріть свій віртуальний прес і починайте вимірювати енергію вашого робочого місця сьогодні!

Розрахуйте свій eNPS зараз!