Descubre tu puntuación Net Promoter de empleados

¿Qué es el Employee Net Promoter Score (eNPS)?

Una métrica que mide cuán probable es que tus empleados recomienden tu empresa como un gran lugar para trabajar, el eNPS es tu ingrediente secreto para un lugar de trabajo más feliz. Esta puntuación te ayuda a medir la lealtad de los empleados haciendo una simple pregunta: “En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendes nuestra empresa como lugar de trabajo?”

Al igual que el toque refrescante de lima en tu bebida favorita, el eNPS añade esa explosión de información sobre cuán comprometidos y satisfechos están tus empleados. Es una forma rápida de medir el pulso de tu fuerza laboral y te da una idea del estado actual de la lealtad de los empleados.

¿Por qué es importante el Employee Net Promoter Score?

La belleza del eNPS radica en su simplicidad y poder. Al rastrear tu puntuación de eNPS, obtienes una visión clara de la lealtad, satisfacción y compromiso general de tus empleados con la empresa, como un mapa del tesoro que lleva a una fuerza laboral más comprometida. Mientras que un eNPS alto puede señalar una cultura empresarial próspera, una puntuación baja podría indicar áreas que necesitan un poco de amor.

Estas son las razones por las que importa:

• Retención de Empleados: Un eNPS alto está generalmente vinculado a una menor rotación. Los empleados felices son menos propensos a irse.
• Cultura Empresarial: El eNPS refleja la salud de tu cultura empresarial. Te indica qué tan bien lo estás haciendo al crear un lugar de trabajo donde los empleados se sientan valorados.
• Aumento de Productividad: Los empleados comprometidos suelen estar más motivados y ser más productivos. ¡Cuanto más felices sean tus empleados, mejor será el rendimiento!

Con la información de tu eNPS, puedes fomentar un lugar de trabajo que los empleados estén emocionados de recomendar, lo que lleva a una mayor retención, productividad y felicidad general.

Así es como podría lucir en acción. Supongamos que encuestaste a 100 empleados y las respuestas son las siguientes:

• 50 Promotores
• 30 Pasivos
• 20 Detractores

Así luciría tu cálculo:

• Porcentaje de Promotores: 50%
• Porcentaje de Detractores: 20%

eNPS = 50% - 20% = 30

Interpretando Tus Resultados de eNPS

Tienes tu puntuación de eNPS. ¿Y ahora qué?

Aquí te mostramos cómo interpretarla para sacar el máximo provecho de tu puntuación y desarrollar información valiosa:

• Puntuación Positiva (+50 a +100): ¡Tus empleados están disfrutando su vida laboral! Mantén la buena vibra.
• Puntuación Neutral (+0 a +49): Bien, pero hay espacio para mejorar. Lo estás haciendo bien, pero sigue trabajando en esas áreas que pueden elevar la satisfacción de los empleados.
• Puntuación Negativa (-100 a -1): ¡Oh no! Esto podría ser la nota amarga en la sinfonía de tu empresa. Es hora de actuar, profundizar en los problemas que afectan la moral y hacer algunos cambios que mejorarán la experiencia.

Tu puntuación de eNPS no es algo que se haga una sola vez. Es mejor rastrearla regularmente y buscar tendencias a lo largo del tiempo.

Usando Encuestas de eNPS para Medir el Compromiso de los Empleados

Las encuestas de eNPS son como tu exprimidor de limas de confianza: esenciales para extraer información valiosa que potencia tus iniciativas de compromiso de empleados. Medir el eNPS de manera regular fomenta la comunicación abierta entre la dirección y los empleados, creando un ambiente próspero listo para el crecimiento.

Con la medición regular del eNPS, puedes:

• Rastrear Cambios: Ver si las mejoras que has realizado están marcando una diferencia.
• Identificar Problemas Temprano: Si tu puntuación disminuye, puedes identificar dónde están los problemas y actuar antes de que la situación empeore.
• Celebrar Éxitos: Por otro lado, si ves un aumento constante en tu eNPS, tómate un momento para celebrar el éxito de tu equipo.

El compromiso es clave para el rendimiento, y el eNPS es tu atajo para entenderlo.

Mejores Prácticas para Diseñar Encuestas de eNPS Efectivas

¿Listo para elaborar una encuesta de eNPS efectiva? Aquí hay algunas mejores prácticas a tener en cuenta:

• Manténlo Corto y Directo: ¡Una pregunta clave es todo lo que necesitas! Pero puedes incluir un par más para obtener información jugosa. (por ejemplo, “¿Cuál es la razón principal de tu puntuación?”).
• Hazlo Anónimo: Los empleados suelen ser más honestos cuando no sienten que sus respuestas se pueden rastrear hasta ellos.
• Sé Transparente: Comparte los resultados con tu equipo para fomentar la confianza y la colaboración.
• Actúa sobre los Comentarios: Demuestra a tus empleados que te importa implementando cambios basados en sus aportes.

¿Listo para ver dónde se encuentra tu equipo? El calculador de eNPS gratuito de LimeSurvey es tu herramienta ideal para entender el sentimiento de los empleados y aumentar el compromiso. ¡Así que, agarra tu exprimidor virtual y comienza a medir el temperamento de tu lugar de trabajo hoy!

¡Calcula tu puntuación de eNPS ahora!