ค้นหา Employee Net Promoter Score ของคุณ

Employee Net Promoter Score (eNPS) คืออะไร?

eNPS เป็นมาตรวัดที่บ่งบอกถึงความเป็นไปได้ที่พนักงานของคุณจะแนะนำบริษัทของคุณเป็นสถานที่ทำงานที่ดี มันคือสูตรลับสำหรับการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความสุข โดยถามคำถามง่ายๆ: “จากคะแนน 0 ถึง 10 คุณมีโอกาสแนะนำบริษัทของเราให้เป็นสถานที่ทำงานมากแค่ไหน?”

eNPS ช่วยให้คุณวัดความจงรักภักดีของพนักงานและความพึงพอใจของพวกเขา โดยทำให้คุณรู้ว่าใครมีส่วนร่วมและมีความสุขในที่ทำงาน อีกทั้งยังเป็นวิธีที่รวดเร็วในการวัดความรู้สึกของพนักงานด้วย

ทำไม Employee Net Promoter Score ถึงสำคัญ?

ความสวยงามของ eNPS อยู่ที่ความเรียบง่ายและประสิทธิภาพ การติดตามคะแนน eNPS จะทำให้คุณเห็นภาพรวมของความจงรักภักดี พึงพอใจ และการมีส่วนร่วมของพนักงานกับบริษัท – เหมือนแผนที่สมบัติที่นำไปสู่แรงงานที่มีส่วนร่วมมากขึ้น หาก eNPS สูง แสดงว่ามีวัฒนธรรมบริษัทที่ดี แต่ถ้าต่ำอาจหมายถึงจุดที่ต้องพัฒนา

ทำไมมันถึงสำคัญ:

• การรักษาพนักงาน: eNPS สูงมักเชื่อมโยงกับอัตราการลาออกที่ต่ำ พนักงานมีความสุขมีโอกาสน้อยที่จะลาออก
• วัฒนธรรมบริษัท: eNPS สะท้อนถึงสุขภาพของวัฒนธรรมบริษัท บอกคุณว่าคุณทำได้ดีแค่ไหนในการสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกมีค่า
• เพิ่มผลผลิต: พนักงานที่มีส่วนร่วมมักจะมีแรงจูงใจและผลิตภาพสูงขึ้น ความสุขของพนักงานทำให้ประสิทธิภาพดีขึ้น!

จากข้อมูลที่ได้จาก eNPS คุณสามารถส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่พนักงานอยากพูดถึง ส่งผลให้การรักษาพนักงานดีขึ้น ผลผลิตเพิ่ม และความสุขโดยรวมดีขึ้น

สมมติว่าคุณสำรวจพนักงาน 100 คน และคำตอบเป็นดังนี้:

• 50 ผู้สนับสนุน
• 30 ผู้ไม่แน่ใจ
• 20 ผู้คัดค้าน

การคำนวณจะเป็นดังนี้:

• เปอร์เซ็นต์ผู้สนับสนุน: 50%
• เปอร์เซ็นต์ผู้คัดค้าน: 20%

eNPS = 50% - 20% = 30

การตีความผล eNPS ของคุณ

ตอนนี้คุณได้คะแนน eNPS แล้ว จะทำอย่างไรต่อไป?

นี่คือวิธีตีความเพื่อให้คุณดึงดูดข้อมูลที่มีคุณค่าได้:

• คะแนนบวก (+50 ถึง +100): พนักงานของคุณมีความสุขที่ทำงาน! รักษาบรรยากาศดีๆ ไว้
• คะแนนกลาง (+0 ถึง +49): ดี แต่ยังมีที่ให้พัฒนา คุณทำได้ดี แต่ต้องทำงานในด้านที่สามารถเพิ่มความพึงพอใจให้พนักงาน
• คะแนนลบ (-100 ถึง -1): ระวัง! นี่อาจเป็นปัญหาในบริษัทของคุณ ถึงเวลาที่ต้องแก้ไข หาจุดที่ส่งผลต่อขวัญกำลังใจและปรับปรุงประสบการณ์

คะแนน eNPS ของคุณไม่ใช่เรื่องที่ทำเสร็จครั้งเดียว ควรติดตามเป็นประจำและมองหาสิ่งที่เปลี่ยนแปลงตามเวลา

การใช้แบบสำรวจ eNPS วัดการมีส่วนร่วมของพนักงาน

การสำรวจ eNPS เป็นเหมือนที่บีบมะนาวที่คู่ควรในการช่วยดึงข้อมูลที่สำคัญเพื่อเพิ่มความมีส่วนร่วมของพนักงาน การวัด eNPS เป็นประจำช่วยสนับสนุนการสื่อสารที่เปิดกว้างระหว่างผู้บริหารและพนักงาน สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เจริญเติบโต!

ด้วยการประเมิน eNPS อย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถ:

• ติดตามการเปลี่ยนแปลง: ดูว่าการปรับปรุงที่คุณทำมีผลต่อไปหรือไม่
• ตรวจพบปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ: หากคะแนนลดลง คุณสามารถหาจุดที่เกิดปัญหาและดำเนินการแก้ไขก่อนที่จะเกิดปัญหาใหญ่
• เฉลิมฉลองความสำเร็จ: ถ้าคุณเห็นคะแนน eNPS เพิ่มขึ้น ควรเฉลิมฉลองความสำเร็จของทีม!

การมีส่วนร่วมเป็นกุญแจสำคัญต่อผลการปฏิบัติงาน และ eNPS คือทางลัดในการเข้าใจ

แนวทางที่ดีที่สุดในการออกแบบแบบสำรวจ eNPS ที่มีประสิทธิภาพ

คุณพร้อมที่จะสร้างแบบสำรวจ eNPS ที่มีประสิทธิภาพหรือยัง? นี่คือแนวทางที่ดีที่สุดที่ควรจำ:

• ทำให้สั้นและกระชับ: คำถามหลักคำถามเดียวก็เพียงพอ! แต่คุณสามารถเพิ่มคำถามอีกสองสามข้อเพื่อปรับเพิ่มข้อมูลที่มีค่า (เช่น “เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดสำหรับคะแนนของคุณคืออะไร?”)
• ทำให้ไม่ระบุชื่อ: พนักงานมักจะซื่อสัตย์มากกว่าถ้ารู้สึกว่าคำตอบจะไม่ถูกติดตามกลับไปยังพวกเขา
• เป็นเรื่องโปร่งใส: แบ่งปันผลลัพธ์กับทีมเพื่อสร้างความไว้วางใจและความร่วมมือ
• ดำเนินการตามความคิดเห็น: แสดงให้พนักงานเห็นว่าคุณใส่ใจโดยการปรับเปลี่ยนตามข้อเสนอแนะของพวกเขา

พร้อมที่จะดูว่าทีมของคุณอยู่ที่ไหนหรือยัง? เครื่องคำนวณ eNPS ฟรีของ LimeSurvey คือเครื่องมือที่คุณต้องการในการเข้าใจความรู้สึกของพนักงานและเพิ่มความมีส่วนร่วม ตั้งแต่วันนี้ให้เริ่มวัดความมีชีวิตชีวาของที่ทำงานของคุณ!

คำนวณคะแนน eNPS ของคุณตอนนี้!