Rozumět potřebám, přáním a problémovým bodům vaší cílové skupiny a tuto znalost převést do inovativních řešení. Proveďte důkladný průzkum trhu, shromažďujte zpětnou vazbu od uživatelů a získejte hlubší pochopení vašeho cílového trhu. Využijte shromážděná data k definování požadavků na produkt, stanovení priorit funkcí, vytvoření strategické cesty pro vývoj a nakonec k vytvoření produktu, který bude vaše cílová skupina milovat.