Otkrijte svoj Employee Net Promoter Score

Što je Employee Net Promoter Score (eNPS)?

eNPS je mjera koja procjenjuje koliko su vaši zaposlenici skloni preporučiti vašu tvrtku kao sjajno mjesto za rad. Ovaj rezultat pomaže u mjerenju lojalnosti zaposlenika postavljanjem jednostavnog pitanja: “Na skali od 0 do 10, koliko biste preporučili našu tvrtku kao mjesto za rad?”

Kao što limeta dodaje osvježavajući okus vašem omiljenom piću, eNPS pruža uvid u angažman i zadovoljstvo vaših zaposlenika. Brz je način da se ocijeni stanje vaših zaposlenika i daje dojam o trenutnoj lojalnosti.

Zašto je Employee Net Promoter Score važan?

Ljepota eNPS-a leži u njegovoj jednostavnosti i snazi. Praćenjem svog eNPS-a dobivate jasnu sliku o lojalnosti, zadovoljstvu i angažmanu zaposlenika – kao mapa blaga koja vodi do angažiranijeg tima. Dok visok eNPS može ukazivati na uspješnu kulturu tvrtke, nizak rezultat može ukazivati na područja koja trebaju poboljšanje.

Evo zašto je to važno:

• Zadržavanje zaposlenika: Visok eNPS obično je povezan s nižom fluktuacijom. Sretni zaposlenici manje su skloni odlasku.
• Kultura tvrtke: eNPS odražava zdravlje vaše kulture. Pokazuje vam koliko dobro radite u stvaranju uvjeta gdje se zaposlenici osjećaju cijenjeno.
• Povećanje produktivnosti: Angažirani zaposlenici obično su motiviraniji i produktivniji. Što su zaposleni sretniji, to je bolja izvedba!

Uz uvid iz vašeg eNPS-a, možete njegovati radno okruženje koje će zaposlenike oduševiti, što dovodi do povećanja zadržavanja, produktivnosti i općeg zadovoljstva.

Evo kako bi to moglo izgledati u praksi. Recimo da ste anketirali 100 zaposlenika i odgovori su bili ovakvi:

• 50 Promotora
• 30 Pasivnih
• 20 Negativaca

Evo što bi vaš izračun izgledao:

• Postotak Promotora: 50%
• Postotak Negativaca: 20%

eNPS = 50% - 20% = 30

Kako interpretirati svoje eNPS rezultate

Imate svoj eNPS rezultat. Što sada?

Evo kako ga interpretirati kako biste maksimalno iskoristili svoj rezultat i razvili vrijedne uvide:

• Pozitivan rezultat (+50 do +100): Vaši zaposlenici uživaju u radu! Održavajte dobre vibracije.
• Neutralan rezultat (+0 do +49): Dobro, ali ima mjesta za poboljšanje. Dobro vam ide, ali nastavite raditi na područjima koja mogu poboljšati zadovoljstvo zaposlenika.
• Negativan rezultat (-100 do -1): Uh-oh! Ovo bi mogla biti kisela nota u simfoniji vaše tvrtke. Vrijeme je za akciju, istražite probleme koji utječu na moral i izvršite promjene koje će poboljšati iskustvo.

Vaš eNPS rezultat nije nešto što se mjeri jednom. Najbolje je redovito ga pratiti i gledati trendove tijekom vremena.

Korištenje eNPS anketa za mjerenje angažmana zaposlenika

eNPS ankete su poput vašeg pouzdane cjediljke za limun—neophodne su za dobivanje vrijednih uvida koji podižu vaše inicijative angažmana. Redovito mjerenje eNPS-a potiče otvorenu komunikaciju između menadžmenta i zaposlenika, razvijajući okoliš pogodan za rast!

Uz redovno mjerenje eNPS-a, možete:

• Pratiti promjene: Vidite li razlike s poboljšanjima koja ste uveli.
• Uočiti probleme rano: Ako vaš rezultat padne, možete utvrditi gdje su problemi i djelovati prije nego što se situacija pogorša.
• Proslaviti uspjehe: S druge strane, ako vidite postepeni porast eNPS-a, odvojite trenutak za proslavu uspjeha svog tima!

Angažman je ključ za izvedbu, a eNPS je vaš brzi put do razumijevanja.

Najbolje prakse za dizajniranje učinkovitih eNPS anketa

Spremni ste za izradu učinkovite eNPS ankete? Evo nekoliko najboljih praksi koje treba imati na umu:

• Držite je kratkom i slatkom: Jedno ključno pitanje je sve što trebate! Ali možete uključiti i nekoliko dodatnih pitanja za dublje uvide. (npr. “Koji je najveći razlog za vašu ocjenu?”).
• Učinite je anonimnom: Zaposlenici su često iskreniji kada ne osjećaju da će njihovi odgovori biti praćeni.
• Budite transparentni: Podijelite rezultate s timom kako biste potaknuli povjerenje i suradnju.
• Djelujte na povratne informacije: Pokažite svojim zaposlenicima da vam je stalo implementirajući promjene na temelju njihovih prijedloga.

Spremni ste vidjeti gdje vaš tim stoji? LimeSurveyova besplatna eNPS kalkulator je vaš alat za razumijevanje osjećaja zaposlenika i povećanje angažmana. Pa, uzmite svoj virtualni sokovnik i započnite mjerenje okusa vašeg radnog mjesta danas!

Izračunajte svoj eNPS rezultat sada!