Kandungan Jadual

Apakah Skor Penggalak Jaringan Pekerja (eNPS)?

eNPS adalah metrik yang mengukur seberapa mungkin pekerja anda mengesyorkan syarikat anda sebagai tempat kerja yang baik. Skor ini membantu anda mengukur kesetiaan pekerja melalui satu soalan mudah: “Pada skala 0 hingga 10, sejauh mana anda akan mengesyorkan syarikat kami sebagai tempat kerja?”

Seperti rasa limau yang menyegarkan dalam minuman kegemaran anda, eNPS memberikan wawasan tentang tahap keterlibatan dan kepuasan pekerja anda. Ia adalah cara cepat untuk mengetahui keadaan semasa kesetiaan pekerja.

Kenapa Skor Penggalak Jaringan Pekerja Penting?

Keindahan eNPS terletak pada kesederhanaan dan kuasanya. Dengan menjejak skor eNPS anda, anda mendapatkan gambaran jelas tentang kesetiaan, kepuasan, dan keterlibatan keseluruhan pekerja dengan syarikat – ianya seperti peta harta karun menuju tenaga kerja yang lebih terlibat. Skor eNPS yang tinggi menunjukkan budaya syarikat yang berkembang, manakala skor rendah mungkin menandakan kawasan yang memerlukan perhatian.

Berikut adalah mengapa ia penting:

  • Penyimpanan Pekerja: Skor eNPS yang tinggi biasanya berkait dengan pengurangan perbelanjaan tenaga kerja. Pekerja yang bahagia kurang mungkin untuk keluar.
  • Budaya Syarikat: eNPS mencerminkan kesihatan budaya syarikat anda. Ia memberi tahu sejauh mana anda berjaya mencipta tempat kerja di mana pekerja merasa dihargai.
  • Peningkatan Produktiviti: Pekerja yang terlibat biasanya lebih bermotivasi dan produktif. Semakin bahagia pekerja anda, semakin baik prestasinya!

Dengan wawasan dari eNPS anda, anda dapat membina tempat kerja yang diperjuangkan oleh pekerja, yang membawa kepada peningkatan penyimpanan, produktiviti, dan kebahagiaan secara keseluruhan.

Cara Mengira Skor Penggalak Jaringan Pekerja Anda

Walaupun mengira eNPS boleh semudah memerah limau, ia memerlukan beberapa langkah dan boleh memakan masa. Berikut adalah caranya:

  • Tanya soalan eNPS: Hantar kaji selidik kepada pekerja anda dan kumpulkan maklum balas mereka.
  • Kategorikan respons:
    1. Promoter (skor 9-10): Penyokong anda!
    2. Passive (skor 7-8): Mereka yang berdiri di tengah.
    3. Detractor (0-6): Sitomen yang masam dalam campuran.
  • Kirakan eNPS anda: eNPS = % Promoter - % Detractor

Contohnya, jika anda mengkaji 100 pekerja, dan respons adalah seperti berikut:

  • 50 Promoter
  • 30 Passive
  • 20 Detractor

Ini adalah pengiraan yang anda dapat:

  • Peratusan Promoter: 50%
  • Peratusan Detractor: 20%
eNPS = 50% - 20% = 30

Menginterpretasi Hasil eNPS Anda

Jadi, kini anda mempunyai skor eNPS. Apa seterusnya?

Berikut adalah cara untuk mentafsirnya untuk mendapatkan maklumat berguna:

  • Skor Positif (+50 hingga +100): Pekerja anda menikmati kerja! Teruskan suasana positif.
  • Skor Neutral (+0 hingga +49): Baik, tetapi ada ruang untuk perbaikan. Anda berada di landasan yang baik, tetapi teruskan kerja pada kawasan yang boleh meningkatkan kepuasan pekerja.
  • Skor Negatif (-100 hingga -1): Aduh! Ini mungkin nada masam dalam simfoni syarikat anda. Masa untuk bertindak, selidik masalah yang mempengaruhi moral, dan lakukan perubahan untuk memperbaiki pengalaman.

Skor eNPS anda bukanlah sesuatu yang sekali jalan. Ia adalah terbaik untuk menjejaknya secara berkala untuk melihat tren dari semasa ke semasa.

Menggunakan Kaji Selidik eNPS untuk Mengukur Keterlibatan Pekerja

Kaji selidik eNPS adalah seperti pemerah limau setia anda—penting untuk mendapatkan wawasan berharga yang meningkatkan inisiatif keterlibatan pekerja. Mengukur eNPS secara berkala menggalakkan komunikasi terbuka antara pengurusan dan pekerja, menyuburkan persekitaran yang sesuai untuk pertumbuhan!

Dengan pengukuran eNPS secara berkala, anda boleh:

  • Jejaki Perubahan: Lihat jika peningkatan yang telah anda buat memberikan perbezaan.
  • Kenalpasti Masalah Awal: Jika skor anda jatuh, anda boleh mengenal pasti masalah yang ada dan bertindak sebelum ia menjadi lebih buruk.
  • Raikan Kejayaan: Jika anda melihat kenaikan dalam eNPS, ambil waktu untuk merayakan kejayaan pasukan anda!

Keterlibatan adalah kunci prestasi, dan eNPS adalah jalan pintas untuk memahaminya.

Amalan Terbaik untuk Merancang Kaji Selidik eNPS yang Berkesan

Siap untuk merangka kaji selidik eNPS yang berkesan? Berikut adalah beberapa amalan terbaik untuk diingat:

  • Jadikan Pendek dan Jelas: Satu soalan kunci sudah memadai! Tetapi anda boleh memasukkan beberapa soalan lain untuk mendapatkan wawasan yang lebih mendalam (contohnya, "Apa alasan terbesar untuk skor anda?").
  • Jadikan Ia Anonim: Pekerja sering lebih jujur apabila mereka tidak merasakan jawapan mereka akan dikaitkan semula kepada mereka.
  • Jadilah Telus: Kongsikan hasil kepada pasukan anda untuk membina kepercayaan dan kerjasama.
  • Bertindak Berdasarkan Maklum Balas: Tunjukkan kepada pekerja bahawa anda prihatin dengan melaksanakan perubahan berdasarkan input mereka.

Siap untuk melihat dimana pasukan anda berdiri? Kalkulator eNPS percuma LimeSurvey adalah alat terbaik anda untuk memahami sentimen pekerja dan meningkatkan keterlibatan. Jadi, ambil pemerah maya anda dan mulakan pengukuran semangat tempat kerja anda hari ini!

Kirakan skor eNPS anda sekarang!

Buat kaji selidik pertama anda sekarang!
Ia semudah memerah limau.

Daftar

  • Buat tinjauan dalam 40+ bahasa
  • Bilangan pengguna tidak terhad
  • 800+ Templat tinjauan sedia ada
  • Dan banyak lagi...