Objavte svoj zamestnanecký net promoter score

Čo je Employee Net Promoter Score (eNPS)?

Metóda, ktorá meria pravdepodobnosť, že vaši zamestnanci odporučia vašu spoločnosť ako skvelé miesto na prácu. eNPS je váš tajný recept na šťastnejšie pracovisko. Tento ukazovateľ vám pomáha merať lojalitu zamestnancov položením jedinej otázky: „Na stupnici od 0 do 10, aká je pravdepodobnosť, že odporučíte našu spoločnosť ako miesto na prácu?“

Podobne ako osviežujúca šťava z limetky vo vašom obľúbenom nápoji, eNPS prináša osviežujúce poznatky o tom, ako angažovaní a spokojní sú vaši zamestnanci. Je to rýchly spôsob, ako zistiť náladu vašej pracovnej sily a získať prehľad o aktuálnom stave lojality zamestnancov.

Prečo je dôležitý Employee Net Promoter Score?

Krása eNPS spočíva v jeho jednoduchosti a sile. Sledovaním vášho eNPS skóre získate jasný prehľad o lojalite, spokojnosti a celkovej angažovanosti vašich zamestnancov – je to akoby mapa pokladov vedúca k viac angažovanej pracovnej sile. Kým vysoké eNPS môže signalizovať prosperujúcu firemnú kultúru, nízke skóre môže naznačovať oblasti, ktoré potrebujú zlepšiť.

Tu je dôvod, prečo na tom záleží:

• Zamestnanecká retencia: Vysoké eNPS je zvyčajne spojené s nižšou fluktuáciou. Šťastní zamestnanci sú menej náchylní odísť.
• Firemná kultúra: eNPS odráža zdravie vašej firemnej kultúry. Hovorí vám, ako dobre sa vám darí vytvárať pracovisko, kde sa zamestnanci cítia ocenení.
• Rast produktivity: Zamestnanci, ktorí sú angažovaní, sú často viac motivovaní a produktívni. Čím šťastnejší sú vaši zamestnanci, tým lepší je výkon!

Vďaka poznatkám z vášho eNPS môžete podporiť pracovisko, ktoré zamestnanci nadšene chvália, čo vedie k zvýšenej retencii, produktivite a celkovej spokojnosti.

Tu je, ako to môže vyzerať v praxi. Predpokladajme, že ste prieskume uskutočnili medzi 100 zamestnancami a odpovede vyzerajú takto:

• 50 promotérov
• 30 pasívnych
• 20 detraktorov

Tu je, ako by vyzeral váš výpočet:

• Percento promotérov: 50%
• Percento detraktorov: 20%

eNPS = 50% - 20% = 30

Interpretácia vašich eNPS výsledkov

Takže, máte svoje eNPS skóre. A čo teraz?

Tu je, ako ho interpretovať, aby ste mohli získať čo najviac z vášho skóre a vyvinúť cenné poznatky:

• Pozitívne skóre (+50 až +100): Vaši zamestnanci si užívajú prácu! Pokračujte v dobrých praktikách.
• Neutrálne skóre (+0 až +49): Dobré, ale je priestor na zlepšenie. Robíte dobrú prácu, ale pokračujte v zlepšovaní oblastí, ktoré môžu zvýšiť spokojnosť zamestnancov.
• Negatívne skóre (-100 až -1): Uh-oh! Toto môže byť horký tón v symfónii vašej spoločnosti. Čas konať, hlbšie preskúmať problémy ovplyvňujúce morálku a urobiť zmeny, ktoré zlepšia skúsenosť.

Vaše eNPS skóre nie je záležitosť na jedno použitie. Je najlepšie ho sledovať pravidelne a hľadať trendy v priebehu času.

Použitie eNPS prieskumov na meranie angažovanosti zamestnancov

eNPS prieskumy sú ako váš spoľahlivý odšťavovač limetiek – nevyhnutný na získanie cenných poznatkov, ktoré podporia vaše iniciatívy v oblasti angažovanosti zamestnancov. Pravidelné meranie eNPS podporuje otvorenú komunikáciu medzi manažmentom a zamestnancami, čo vytvára prosperujúce prostredie pripravené na rast!

Pravidelným meraním eNPS môžete:

• sledovať zmeny: Zistiť, či sú zlepšenia, ktoré ste urobili, účinné.
• skoro identifikovať problémy: Ak skóre klesne, môžete presne určiť, kde sú problémy, a konať skôr, ako sa situácia zhorší.
• osláviť úspechy: Na druhej strane, ak vidíte stabilný rast svojho eNPS, chvíľu si osláviť úspech vášho tímu!

Angažovanosť je kľúčom k výkonu a eNPS je váš skratka k jej pochopeniu.

Najlepšie praktiky pre navrhovanie efektívnych eNPS prieskumov

Pripravení vytvoriť efektívny eNPS prieskum? Tu sú niektoré najlepšie praktiky, na ktoré treba pamätať:

• Udržujte to krátke a jasné: Jedna kľúčová otázka je všetko, čo potrebujete! Ale môžete pridať pár ďalších na získanie zaujímavých poznatkov. (napr. „Aký je najväčší dôvod pre vaše skóre?“).
• Urobte to anonymným: Zamestnanci bývajú úprimnejší, ak necítia, že ich odpovede môžu byť spätne sledované.
• Buďte transparentní: Zdieľajte výsledky so svojím tímom na podporu dôvery a spolupráce.
• Reagujte na spätnú väzbu: Ukážte svojim zamestnancom, že vám záleží tým, že účinnosť implementujete na základe ich návrhov.

Pripravení zistiť, kde váš tím stojí? LimeSurvey je bezplatný eNPS kalkulátor, ktorý je vaším nástrojom na pochopenie sentimentu zamestnancov a zvýšenie angažovanosti. Tak si vezmite svoj virtuálny odšťavovač a začnite merať šťavnatosť vášho pracoviska už dnes!

Vypočítajte svoje eNPS skóre teraz!