Entdecken Sie Ihren Employee Net Promoter Score

Was ist der Employee Net Promoter Score (eNPS)?

eNPS ist eine Kennzahl, die misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre Mitarbeiter Ihr Unternehmen als großartigen Arbeitsplatz empfehlen. Diese geheime Zutat für eine glücklichere Arbeitsumgebung hilft Ihnen, die Mitarbeiterloyalität mit einer einfachen Frage zu messen: „Auf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen als Arbeitsplatz empfehlen?“

Ähnlich wie der erfrischende Kick von Limette in Ihrem Lieblingsgetränk, liefert der eNPS wertvolle Einblicke in das Engagement und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter. Es ist eine schnelle Möglichkeit, den Puls Ihrer Belegschaft zu spüren und gibt Ihnen ein Gefühl für den aktuellen Stand der Mitarbeiterloyalität.

Warum ist der Employee Net Promoter Score wichtig?

Die Schönheit des eNPS liegt in seiner Einfachheit und Wirksamkeit. Durch die Verfolgung Ihres eNPS erhalten Sie einen klaren Überblick über die Loyalität, Zufriedenheit und das Engagement Ihrer Mitarbeiter – wie eine Schatzkarte, die zu einer engagierteren Belegschaft führt. Während ein hoher eNPS auf eine florierende Unternehmenskultur hindeuten kann, könnte ein niedriger Wert Bereiche signalisieren, die mehr Aufmerksamkeit benötigen.

Hier sind einige Gründe, warum eNPS wichtig ist:

• Mitarbeiterbindung: Ein hoher eNPS steht in der Regel im Zusammenhang mit einer geringeren Fluktuation. Glückliche Mitarbeiter neigen weniger dazu, das Unternehmen zu verlassen.
• Unternehmenskultur: eNPS spiegelt die Gesundheit Ihrer Unternehmenskultur wider. Er zeigt, wie gut Sie einen Arbeitsplatz schaffen, an dem sich Mitarbeiter geschätzt fühlen.
• Produktivitätssteigerung: Engagierte Mitarbeiter sind oft motivierter und produktiver. Je glücklicher Ihre Mitarbeiter, desto besser die Leistung!

Mit den Erkenntnissen aus Ihrem eNPS können Sie eine Arbeitsumgebung fördern, die Mitarbeiter begeistert, was zu höherer Bindung, Produktivität und allgemeinem Glück führt.

So könnte Ihre Berechnung aussehen. Angenommen, Sie haben 100 Mitarbeiter befragt und die Antworten ergeben Folgendes:

• 50 Promotoren
• 30 Passive
• 20 Detraktoren

Hier ist, wie Ihre Berechnung aussehen würde:

• Promotoren-Anteil: 50%
• Detraktoren-Anteil: 20%

eNPS = 50% - 20% = 30

Interpretation Ihrer eNPS-Ergebnisse

Nun haben Sie Ihren eNPS-Wert. Was nun?

So interpretieren Sie ihn, um das Beste aus Ihrem Wert herauszuholen und wertvolle Einblicke zu gewinnen:

• Positiver Wert (+50 bis +100): Ihre Mitarbeiter lieben das Arbeitsleben! Halten Sie die positive Stimmung aufrecht.
• Neutraler Wert (+0 bis +49): Gut, aber es gibt Raum für Verbesserungen. Sie machen es gut, aber arbeiten Sie weiter an den Bereichen, die die Zufriedenheit der Mitarbeiter steigern können.
• Negativer Wert (-100 bis -1): Oh-oh! Dies könnte die negative Note in der Symphonie Ihres Unternehmens sein. Zeit zu handeln, tiefer in die Probleme einzutauchen, die die Moral beeinträchtigen, und Änderungen vorzunehmen, die die Erfahrung verbessern.

Ihr eNPS-Wert ist keine einmalige Sache. Es ist am besten, ihn regelmäßig zu verfolgen und Veränderungen im Zeitverlauf zu beobachten.

eNPS-Umfragen zur Messung des Mitarbeiterengagements nutzen

eNPS-Umfragen sind wie Ihr zuverlässiger Limettenentsafter – unerlässlich, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die Ihre Initiativen zur Mitarbeiterbindung antreiben. Regelmäßige Messungen des eNPS fördern die offene Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitern und schaffen ein Umfeld, das reif für Wachstum ist!

Mit regelmäßigen eNPS-Messungen können Sie:

• Änderungen verfolgen: Prüfen, ob die von Ihnen vorgenommenen Verbesserungen einen Unterschied machen.
• Frühzeitig Probleme erkennen: Wenn Ihr Wert sinkt, können Sie herausfinden, wo die Probleme liegen, und Maßnahmen ergreifen, bevor die Situation eskaliert.
• Erfolge feiern: Wenn Sie einen stetigen Anstieg Ihres eNPS sehen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um den Erfolg Ihres Teams zu feiern!

Engagement ist der Schlüssel zur Leistung, und der eNPS ist Ihr Shortcut, um es zu verstehen.

Best Practices für die Gestaltung effektiver eNPS-Umfragen

Sind Sie bereit, eine effektive eNPS-Umfrage zu erstellen? Hier sind einige Best Practices, die Sie beachten sollten:

• Halten Sie es kurz und bündig: Eine Schlüsselfrage reicht aus! Sie können aber auch ein paar weitere Fragen hinzufügen, um wertvolle Einblicke zu gewinnen (z. B.: „Was ist der größte Grund für Ihre Bewertung?“).
• Anonymität gewährleisten: Mitarbeiter sind oft ehrlicher, wenn sie nicht das Gefühl haben, dass ihre Antworten zurückverfolgt werden können.
• Transparenz zeigen: Teilen Sie die Ergebnisse mit Ihrem Team, um Vertrauen und Zusammenarbeit zu fördern.
• Auf Feedback reagieren: Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Ihnen ihre Meinungen wichtig sind, indem Sie Änderungen auf der Grundlage ihrer Rückmeldungen umsetzen.

Bereit zu sehen, wo Ihr Team steht? LimeSurvey's kostenlose eNPS-Berechnungsfunktion ist Ihr ideales Werkzeug, um die Stimmung Ihrer Mitarbeiter zu verstehen und das Engagement zu steigern. Schnappen Sie sich also Ihren virtuellen Entsafter und beginnen Sie noch heute mit der Messung der Lebensfreude Ihres Arbeitsplatzes!

Berechnen Sie jetzt Ihren eNPS-Wert!