Покладатися лише на інтуїцію або минулий досвід вже недостатньо. У сьогоднішньому постійно змінюваному бізнес-середовищі розуміння на основі даних є незамінним. Чи то розуміння уподобань клієнтів, визначення чинників задоволеності співробітників, аналіз ключових показників чи оцінка очікувань зацікавлених сторін, використання даних дає змогу внести впливові зміни, які комплексно покращують операційну ефективність та підвищують якість вашої продукції чи послуг.