Хочете дізнатися, чи дійсно ваш бізнес резонує з вашими клієнтами? Бізнесові рішення не повинні прийматися легковажно, і тут ми приходимо на допомогу – з LimeSurvey ви можете розробляти ефективні бізнесові опитування для вимірювання задоволеності клієнтів, оцінки ринкових тенденцій і тестування продуктів, а тоді використовувати ці дані для прийняття информованих рішень, стратегічних поворотів і розвитку бізнесу. Незалежно від того, чи ви стартап, чи вже усталене підприємство, LimeSurvey пропонує вам інструменти для створення, поширення та збору відгуків від вашої цільової аудиторії.
Бізнес-опитування є систематичними інструментами, які використовують організації для збору даних, думок та відгуків від різних зацікавлених сторін в бізнес-середовищі. Ці опитування збирають інформацію з широкого спектру тем, які стосуються бізнес-операцій, ринкових тенденцій, уподобань клієнтів, задоволеності працівників тощо.
Генеральні директори та керівники можуть використовувати дані опитувань для інформування стратегій компанії та забезпечення відповідності ринковим вимогам.
Маркетингові стратеги можуть використовувати інсайти про клієнтів для налаштування кампаній та вимірювання впливу.
Стратеги продуктів можуть використовувати відгуки клієнтів, щоб гарантувати, що продукти відповідають вимогам ринку.
Менеджери з продажу можуть отримати дієві висновки з бізнес-опитувань для вдосконалення тактик продажу, покращення взаємодії з клієнтами та підвищення коефіцієнта конверсії.
Фахівці з HR можуть використовувати опитування для визначення областей, що потребують покращення в культурі робочого місця, лідерстві та комунікації, що призводить до більш високого рівня задоволеності працівників і продуктивності.
Команди обслуговування клієнтів можуть використовувати відгуки, отримані в результаті бізнес-опитувань, щоб вдосконалити протоколи обслуговування, що призведе до підвищення задоволеності клієнтів.
Підприємства можуть використовувати висновки опитувань для створення відповідного та захоплюючого контенту, який відгукується у аудиторії.
Бренди можуть оцінити громадську та працівників сприйняття, щоб узгодити ініціативи КСВ з цінностями.
Компанії можуть застосовувати відгуки та інсайти від користувачів для покращення дизайну вебсайту, функціональності та контенту.
Відгуки працівників і ринку можуть допомогти брендам виявити потенційні ризики та розробити стратегії їх пом'якшення.
- Наскільки ви задоволені якістю нашого продукту/послуги?
- Чи рекомендували б ви наш продукт/послугу іншим?
- Як би ви оцінити свій загальний досвід співпраці з нашою компанією?
- Наскільки добре наш персонал задовольнив ваші потреби?
- Які поліпшення ви б запропонували для нашого продукту/послуги?
- Наскільки добре ви знайомі з нашим брендом?
- Які фактори впливають на ваші рішення щодо покупки?
- Як ви оцінюєте якість наших продуктів у порівнянні з конкурентами?
- Які тренди в нашій галузі вас цікавлять?
- Які додаткові функції або послуги ви хотіли б побачити від нас?
- Які слова або фрази вам спадають на думку, коли ви думаєте про наш бренд?
- Як би ви описали наш бренд у порівнянні з конкурентами?
- Що, на вашу думку, вирізняє наш бренд від інших у галузі?
За шкалою від 0 до 10, наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте нашу компанію/продукт/послугу другу або колезі?
- Як Ви вперше дізналися про нашу компанію/продукти/послуги?
- Як часто Ви взаємодієте з нашими маркетинговими матеріалами (наприклад, електронні листи, публікації у соціальних мережах, реклами)?
- Ви здійснювали покупку через наші маркетингові зусилля?
- Як ймовірно Ви будете взаємодіяти з нашими маркетинговими матеріалами у майбутньому?
This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.
It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.
