“Танай бизнес үнэхээр хэрэглэгчдийн чинь сэтгэлд нийцэж байгаа эсэхийг мэдэхийг хүсэж байна уу? Бизнесийн шийдвэрүүдийг хөнгөн төсөөлөх ёсгүй бөгөөд энд л ЛаймСурвей бидний тусламж хэрэгтэй болно – LimeSurvey ашиглан та үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг хэмжих, зах зээлийн чиг хандлагыг судлах, бүтээгдэхүүнийг тестлэх үр дүнтэй бизнесийн судалгааг гаргаад зогсохгүй, энэ өгөгдлийг ашиглан мэдээлэлтэй шийдвэр гаргаж, стратегийн чиглэлээр хазайлт хийж, бизнесээ урагшлуулах боломжтой. Хэрэв та шинээр байгуулагдсан компани эсвэл тогтсон аж ахуйн нэгж байхаас үл хамааран, LimeSurvey танд зорилтот үзэгчдээсээ санал авах, тараах ба зохион байгуулах хэрэгслийг санал болгож байна.”
Бизнесийн судалгаа бол байгууллагуудын бизнесийн орчин дахь олон янзын сонирхогч талуудаас мэдээлэл, санал бодол, санал хүсэлт цуглуулахад ашигладаг системчилсэн хэрэгслүүд юм. Эдгээр судалгаа нь бизнесийн үйл ажиллагаа, зах зээлийн чиг хандлага, хэрэглэгчдийн таашаал, ажилчдын сэтгэл ханамж болон бусад олон сэдвүүдтэй холбоотой мэдээлэл цуглуулдаг.
Гүйцэтгэх захирлууд болон удирдах түвшний ажилтнууд санал асуулгын өгөгдлийг ашиглан компанийн стратегийг боловсруулахдаа, зах зээлийн эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэх боломжтой.
Маркeтингийн стратегичид үйлчлүүлэгчдийн ойлголтыг ашиглан сурталчилгааны аянг тохируулах болон үр нөлөөг хэмжих боломжтой.
Бүтээгдэхүүний стратегичид бүтээгдэхүүн зах зээлийн эрэлт хэрэгцээнд нийцэж байгаа эсэхийг шалгахын тулд хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг ашиглаж болно.
Борлуулалтын менежерүүд бизнесийн судалгаанаас ашигтай санааг олж авч, борлуулалтын стратегийг нарийн төлөвлөж, хэрэглэгчийн оролцоог сайжруулж, хөрвүүлэлтийн түвшинг нэмэгдүүлэх боломжтой.
Хүний нөөцийн мэргэжилтнүүд судалгааг ашиглан ажлын байрны соёл, удирдлага, харилцаа холбооны сайжруулах шаардлагатай талуудыг тодорхойлж, ажилчдын сэтгэл ханамж, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх боломжтой.
Хэрэглэгчийн үйлчилгээний багууд бизнес судалгаанаас авсан санал, шүүмжийг ашиглан үйлчилгээний протоколыг нарийвчилж, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлж чадна.
Аж ахуйн нэгжүүд судалгааны үр дүнг ашиглан үзэгчдэд нийцсэн, сонирхолтой контентыг бүтээж болно.
Брэндүүд олон нийт болон ажилтнуудын үзэл бодлыг хэмжин CSR санаачилгыг үнэт зүйлстэй нийцүүлэх боломжтой.
Компаниуд вэбсайтын дизайн, ажиллагаа, агуулгыг сайжруулахад хэрэглэгчдийн санал хүсэлт, ойлголтыг ашиглаж болно.
Ажилтан болон зах зээлийн эргэх холбоо нь брэндүүдэд боломжит эрсдэлийг тодорхойлж, бууруулах стратегийг боловсруулахад тусална.
- Манай бүтээгдэхүүн/үйлчилгээний чанарт хэр сэтгэл хангалуун байна вэ?
- Та манай бүтээгдэхүүн/үйлчилгээг бусад хүмүүст санал болгох уу?
- Манай компанитай ажилласан нийт туршлагаа хэрхэн үнэлэх вэ?
- Манай ажилтнууд таны хэрэгцээг хэр сайн хангасан бэ?
- Манай бүтээгдэхүүн/үйлчилгээнд ямар сайжруулалтыг санал болгох вэ?
- Манай брэндийг хэр сайн мэддэг вэ?
- Таны худалдан авалтын шийдвэрт ямар хүчин зүйлс нөлөөлдөг вэ?
- Манай бүтээгдэхүүний чанарыг өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад хэрхэн үнэлдэг вэ?
- Танд сонирхолтой манай салбар дахь ямар чиг хандлагуудыг харж байна вэ?
- Биднээс ямар нэмэлт онцлог, үйлчилгээ авахыг хүсэж байна вэ?
- Манай брэндийн талаар бодоход санаанд орж ирдэг үгс эсвэл хэллэгүүд юу вэ?
- Өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад манай брэндийг хэрхэн тодорхойлох вэ?
- Манай брэндийг энэ салбарын бусадтай харьцуулахад юу ялгаруулдаг гэж та бодож байна вэ?
0-10-н харьцаан дээр, та манай компани/бүтээгдэхүүн/үйлчилгээг найз эсвэл хамт ажиллагсаддаа санал болгох магадлал хэр өндөр вэ?
- Та манай компани/бүтээгдэхүүн/үйлчилгээний тухай анх хэрхэн мэдсэн бэ?
- Та манай маркетингийн материалтай (жишээ нь, имэйл, нийгмийн сүлжээний нийтлэл, зар сурталчилгаа) хэр хэр болзолттой харилцдаг вэ?
- Та манай маркетингийн хүчин чармайлтын үр дүнд худалдан авалт хийсэн үү?
- Ирээдүйд манай маркетингийн материалтай холбоотой байхад хэр магадлалтай вэ?
This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.
It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.
