Tinjauan Perniagaan

Buat keputusan yang berinformasi dan pandu perniagaan anda ke arah kejayaan dengan LimeSurvey

Ingin tahu sama ada perniagaan anda benar-benar beresonansi dengan pelanggan anda? Keputusan perniagaan tidak boleh diambil ringan, dan di sinilah kami datang – dengan LimeSurvey, anda boleh merangka tinjauan perniagaan yang berkesan untuk mengukur kepuasan pelanggan, mengukur trend pasaran, dan menguji produk, dan kemudian menggunakan data tersebut untuk membuat keputusan termaklum, pivot strategi, dan memacu perniagaan ke hadapan. Sama ada anda merupakan startup atau perusahaan yang telah mapan, LimeSurvey menawarkan anda alat untuk mencipta, mengedarkan, dan mengumpul maklum balas daripada audiens sasaran anda.

Perancangan Strategik

Peningkatan Kepuasan Pelanggan

Kelebihan Kompetitif dan Pembezaan Pasaran

Mulakan tinjauan percuma

There’s no better way to reach your audience

Apa itu tinjauan perniagaan?

Tinjauan perniagaan adalah alat sistematik yang digunakan oleh organisasi untuk mengumpul data, pendapat, dan maklum balas daripada pelbagai pihak berkepentingan dalam persekitaran perniagaan. Tinjauan ini mengumpul maklumat mengenai pelbagai topik yang berkaitan dengan operasi perniagaan, tren pasaran, keutamaan pelanggan, kepuasan pekerja, dan banyak lagi.

Ketahui Lebih Lanjut

Kelebihan tinjauan perniagaan

Berikut adalah beberapa kelebihan utama menjalankan tinjauan perniagaan, menunjukkan kesan mereka merentasi pelbagai jabatan dan inisiatif strategik.

CEO dan eksekutif boleh menggunakan data kaji selidik untuk memaklumkan strategi syarikat dan memastikan penjajaran dengan kehendak pasaran.

Pak strategis pemasaran boleh memanfaatkan pandangan pelanggan untuk menyesuaikan kempen dan mengukur impak.

Ahli strategi produk mungkin menggunakan maklum balas pelanggan untuk memastikan bahawa produk memenuhi permintaan pasaran.

Pengurus jualan boleh memperoleh pandangan yang boleh diambil tindakan daripada tinjauan perniagaan untuk memperbaiki taktik jualan, meningkatkan penglibatan pelanggan, dan meningkatkan kadar penukaran.

Para profesional HR boleh gunakan kaji selidik untuk mengenal pasti kawasan yang perlu penambahbaikan dalam budaya tempat kerja, kepimpinan, dan komunikasi, yang membawa kepada tahap kepuasan dan produktiviti pekerja yang lebih tinggi.

Pasukan khidmat pelanggan boleh menggunakan maklum balas yang diperolehi daripada tinjauan perniagaan untuk memperhalusi protokol servis, yang membawa kepada peningkatan kepuasan pelanggan.

Perniagaan boleh menggunakan maklumat tinjauan untuk mencipta kandungan yang relevan dan menarik yang beresonansi dengan audiens.

Jenama boleh mengukur persepsi awam dan pekerja untuk menyelaraskan inisiatif CSR dengan nilai-nilai.

Syarikat boleh menggunakan maklum balas dan pandangan pengguna untuk meningkatkan reka bentuk, fungsi, dan kandungan laman sesawang.

Maklum balas pekerja dan pasaran dapat membantu jenama mengenal pasti potensi risiko dan membangunkan strategi mitigasi.

Pelbagai jenis tinjauan perniagaan

Tinjauan perniagaan direka untuk mengumpul jenis maklumat tertentu yang dapat membantu sesebuah organisasi membuat keputusan yang berinformasi, memahami trend pasaran, mengukur kepuasan pelanggan, dan banyak lagi. Berikut adalah beberapa jenis tinjauan perniagaan yang biasa

Tinjauan Kepuasan Pelanggan

Ketahui bagaimana pelanggan melihat produk, perkhidmatan, dan keseluruhan pengalaman syarikat anda.

Tinjauan Penglibatan Pekerja

Fahami komitmen dan semangat pekerja anda dengan tinjauan yang merangkumi pelbagai aspek tempat kerja, seperti persekitaran, budaya syarikat, dan kepuasan kerja.

Tinjauan Penyelidikan Pasaran

Buat keputusan strategik dan kenal pasti peluang baharu untuk mengumpulkan maklumat mengenai tren pasaran, keutamaan pengguna, dan pemandangan persaingan.

Survei Kesedaran Jenama

Ukur keterlihatan dan pengenalan jenama di kalangan audiens sasaran, memberikan pandangan tentang keberkesanan pemasaran dan penempatan jenama.

Tinjauan Maklum Balas Produk

Kumpulkan maklum balas berharga mengenai produk, membantu syarikat memahami keutamaan pelanggan dan bidang untuk penambahbaikan.

Tinjauan Skor Promoter Bersih (NPS)

Ukur kesetiaan pelanggan dan kemungkinan mengesyorkan produk atau perkhidmatan syarikat.

Survei Maklum Balas 360 Pekerja

Menilai prestasi pekerja, mengumpul maklum balas daripada pelbagai pihak berkepentingan termasuk rakan sejawat, bawahan, dan pengurus, memudahkan perkembangan peribadi dan profesional.

Tinjauan Pengalaman Pelanggan

Menilai bagaimana pelanggan berinteraksi dengan dan merasakan pelbagai titik sentuh sepanjang perjalanan mereka, dari penglibatan awal hingga pengalaman selepas pembelian.

Tinjauan Pengalaman Digital

Menilai interaksi pelanggan dan pekerja dengan antara muka digital.

Tinjauan Pembangunan Produk

Dapatkan maklumat mengenai konsep produk, ciri-ciri, dan penerimaan pasaran yang berpotensi.

Tinjauan Kesejahteraan Pekerja

Ukuran kesihatan, kepuasan, dan penglibatan keseluruhan pekerja, dengan memberi tumpuan kepada aspek seperti persekitaran tempat kerja, sistem sokongan, dan keseimbangan kerja-hidup.

Tinjauan Pengelompokan Pasaran

Kenal pasti segmen pasaran yang berbeza berdasarkan tingkah laku pengguna, keutamaan, dan faktor demografi.

Survei Penilaian Risiko

Kenal pasti dan nilai potensi risiko dalam pelbagai operasi atau proses perniagaan untuk mengurangkan ancaman dan memastikan kesinambungan perniagaan.

Tinjauan Jaminan Kualiti

Pastikan produk dan perkhidmatan memenuhi piawaian kualiti yang ditetapkan dan jangkaan pelanggan, memperkukuh kepercayaan dan kepuasan.

Tinjauan Maklum Balas Laman Web

Kumpulkan tanggapan pengunjung mengenai reka bentuk laman web, kebolehgunaan, kandungan, dan navigasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna dalam talian.

Tinjauan Penentuan Harga

Terokai persepsi pelanggan dan kesediaan mereka untuk membayar produk atau perkhidmatan bagi menyelaraskan strategi harga dengan jangkaan pasaran.

Soalan tinjauan perniagaan terbaik

- Sejauh mana anda berpuas hati dengan kualiti produk/perkhidmatan kami?
- Adakah anda akan mengesyorkan produk/perkhidmatan kami kepada orang lain?
- Bagaimanakah anda menilai pengalaman keseluruhan anda dengan syarikat kami?
- Sejauh mana kakitangan kami memenuhi keperluan anda?
- Apakah penambahbaikan yang anda cadangkan untuk produk/perkhidmatan kami?

- Sejauh manakah anda biasa dengan jenama kami?
- Apakah faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian anda?
- Bagaimanakah anda melihat kualiti produk kami berbanding pesaing?
- Apakah trend yang anda lihat dalam industri kami yang menarik minat anda?
- Apakah ciri-ciri atau perkhidmatan tambahan yang anda ingin lihat daripada kami?

- Apakah perkataan atau frasa yang terlintas di fikiran anda apabila anda memikirkan tentang jenama kami?
- Bagaimanakah anda akan menggambarkan jenama kami berbanding pesaing?
- Apakah yang anda fikir membezakan jenama kami daripada yang lain di dalam industri?

Pada skala 0-10, sejauh mana anda berkemungkinan untuk mengesyorkan syarikat/produk/perkhidmatan kami kepada rakan atau rakan sekerja?

- Bagaimana anda pertama kali mendengar tentang syarikat/produk/perkhidmatan kami?
- Seberapa kerap anda berinteraksi dengan bahan pemasaran kami (contohnya, e-mel, pos media sosial, iklan)?
- Adakah anda pernah membuat pembelian hasil daripada usaha pemasaran kami?
- Seberapa besar kemungkinan anda akan berinteraksi dengan bahan pemasaran kami pada masa hadapan?

Example business survey template

This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.

Start with template

It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.

Template tags

Survey Sample

Generating form...

Start with template

Tip untuk meningkatkan tinjauan perniagaan anda

1. Hantar tinjauan selepas transaksi tertentu: Beritahu pelanggan anda bahawa anda mengambil berat tentang setiap transaksi dengan menghantar tinjauan sebaik sahaja mereka membuat atau menerima pembelian daripada perniagaan anda.

2. Integrasikan data tinjauan dengan sistem CRM: Pautkan alat tinjauan anda dengan sistem Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) untuk mengaitkan maklum balas pelanggan dengan sejarah pembelian mereka, interaksi sokongan, atau penglibatan keseluruhan dengan jenama anda.

3. Beri insentif penyertaan: Tawarkan insentif seperti diskaun, kupon, atau penyertaan dalam cabutan hadiah untuk melengkapkan tinjauan bagi menggalakkan penyertaan dan meningkatkan tahap penglibatan.

Bagaimana LimeSurvey boleh membantu dengan tinjauan perniagaan anda?

LimeSurvey menawarkan rangkaian ciri yang komprehensif yang boleh meningkatkan inisiatif tinjauan perniagaan anda dengan ketara:

Integrasi pada laman web anda sendiri

Integrasikan alat kaji selidik mudah kami - tinjauan perniagaan dan soal selidik, tinjauan pengalaman pelanggan, dan tinjauan penyelidikan pasaran - di laman web anda sendiri supaya pelawat dapat mengambil bahagian secara langsung semasa mereka melayari.

Guna domain anda sendiri

Gunakan domain anda sendiri untuk tinjauan perniagaan dalam talian anda untuk mendapatkan kepercayaan dan mengumpulkan maklum balas.

Reka bentuk unik

Integrasikan logo jenama anda ke dalam tinjauan perniagaan dengan lancar menggunakan tema yang boleh disesuaikan supaya peserta dapat mengenal pasti syarikat anda dengan serta-merta.

Borang pendaftaran

Buat borang pendaftaran untuk mengekalkan hubungan dengan peserta tinjauan.

Pengurusan fail yang mudah

Jadikan tinjauan anda lebih menarik dengan gambar, video dan audio. Benarkan responden anda memuat naik sebarang fail jika diperlukan.

Polls

Cipta tinjauan atau undian pendek yang tidak formal dan integrasikannya ke dalam laman web anda supaya anda boleh mengenali responden anda dengan lebih baik.

360 degree feedback template

Admission form template

Tinjauan Perniagaan

Perancangan Strategik

Peningkatan Kepuasan Pelanggan

Kelebihan Kompetitif dan Pembezaan Pasaran