自分のビジネスが顧客に本当に響いているか知りたいですか？ビジネスの意思決定は軽率に行うべきではありません。そこで私たちが登場します。LimeSurveyを使えば、効果的なビジネス調査を作成し、顧客満足度を測定し、市場動向を把握し、製品をテストすることができます。そして、そのデータを活用して情報に基づいた意思決定を行い、戦略的な方向転換を行い、ビジネスを前進させることができます。スタートアップであっても確立された企業であっても、LimeSurveyはターゲットオーディエンスからのフィードバックを作成、配布、収集するためのツールを提供します。
ビジネス調査は、ビジネス環境内のさまざまな利害関係者からデータ、意見、およびフィードバックを収集するために組織が使用する体系的なツールです。これらの調査は、ビジネス運営、市場動向、顧客の好み、従業員の満足度などに関連する幅広いトピックに関する情報を収集します。
CEOおよび経営幹部は、アンケートデータを活用して会社の戦略を策定し、市場の需要と一致させることができます。
「マーケティング戦略家は顧客の洞察を活用してキャンペーンを調整し、影響を測定することができます。」
製品戦略家は、製品が市場の要求を満たすことを確実にするために顧客のフィードバックを使用することがあります。
営業マネージャーはビジネス調査から実行可能なインサイトを得て、販売戦術を洗練し、顧客エンゲージメントを強化し、コンバージョン率を向上させることができます。
HR の専門家は、職場の文化、リーダーシップ、コミュニケーションの改善点を特定するためにアンケートを使用し、従業員の満足度と生産性を高めることができます。
カスタマーサービスチームは、ビジネス調査から得られたフィードバックを利用してサービスプロトコルを改良し、顧客満足度を向上させることができます。
企業は、アンケートの洞察を活用して、オーディエンスに共鳴する関連性の高い魅力的なコンテンツを作成できます。
「ブランドは、企業の社会的責任（CSR）イニシアティブを価値観に合わせるために、一般の人々や従業員の認識を評価することができます。」
企業は、ウェブサイトのデザイン、機能、およびコンテンツを改善するためにユーザーフィードバックとインサイトを活用することができます。
「従業員および市場のフィードバックは、ブランドが潜在的なリスクを特定し、軽減戦略を策定するのに役立ちます。」
- 当社の製品/サービスの品質にどの程度満足していますか？
- あなたは当社の製品/サービスを他の人に勧めますか？
- 当社との全体的な経験をどのように評価しますか？
- 当社のスタッフはあなたのニーズをどの程度満たしましたか？
- 当社の製品/サービスに対してどのような改善を提案しますか？
- 当社のブランドについてどれくらい知っていますか？
- 購買の際に影響を与える要因は何ですか？
- 競合他社と比較して、当社製品の品質をどのように認識していますか？
- 当業界における興味のあるトレンドは何ですか？
- 当社からどのような追加機能やサービスを希望しますか？
- 私たちのブランドを思い浮かべたとき、どんな言葉やフレーズが浮かびますか？
- 競合他社と比べて、私たちのブランドをどのように表現しますか？
- 業界の他のブランドと比較して、私たちのブランドが特別だと思う点は何ですか？
「0-10のスケールで、友人や同僚に当社の会社/製品/サービスを勧める可能性はどのくらいですか？」
- どのようにして初めて当社の会社/製品/サービスについて知りましたか?
- 当社のマーケティング資料（例：メール、ソーシャルメディア投稿、広告）にどのくらいの頻度で関与しますか?
- 当社のマーケティング活動の結果として購入したことがありますか?
- 今後、当社のマーケティング資料に関与する可能性はどのくらいですか?
このB2C調査テンプレートは、個別の顧客からフィードバックを集め、企業の製品やサービスに対する彼らの体験に焦点を当て、彼らが最も魅力を感じる側面を特定します。
また、改善が必要な分野を明らかにし、全体的な顧客体験を向上させるための提案を求めています。
