Chcete vedieť, či vaše podnikanie skutočne rezonuje so zákazníkmi? Obchodné rozhodnutia by sa nemali brať na ľahkú váhu, a preto sme tu my – s LimeSurvey môžete vytvárať efektívne prieskumy podnikania na meranie spokojnosti zákazníkov, skúmať trhové trendy a testovať produkty, a potom použiť údaje na informované rozhodnutia, strategické zmeny a riadenie podnikania dopredu. Či už ste startup alebo zavedený podnik, LimeSurvey vám ponúka nástroje na tvorbu, distribúciu a zhromažďovanie spätnej väzby od vašej cieľovej skupiny.
Biznisové prieskumy sú systematické nástroje používané organizáciami na zber údajov, názorov a spätnej väzby od rôznych zainteresovaných strán v obchodnom prostredí. Tieto prieskumy zhromažďujú informácie o širokej škále tém relevantných pre podnikové operácie, trhové trendy, preferencie zákazníkov, spokojnosť zamestnancov a viac.
Generálni riaditelia a manažéri môžu využiť údaje z prieskumov na informovanie firemných stratégií a zabezpečenie súladu s požiadavkami trhu.
Marketingoví stratégovia môžu využiť zákaznícke poznatky na prispôsobenie kampaní a meranie ich dopadu.
Produktoví stratégovia môžu využívať spätnú väzbu od zákazníkov na zabezpečenie toho, aby produkty spĺňali požiadavky trhu.
Obchodní manažéri môžu získať praktické poznatky z obchodných prieskumov na zlepšenie predajných taktík, zvýšenie angažovanosti zákazníkov a zvýšenie miery konverzie.
Odborníci na ľudské zdroje môžu používať prieskumy na identifikáciu oblastí na zlepšenie kultúry na pracovisku, vedenia a komunikácie, čo vedie k vyššej spokojnosti a produktivite zamestnancov.
Tímy zákazníckeho servisu môžu využiť spätnú väzbu získanú z obchodných prieskumov na zdokonalenie servisných protokolov, čo vedie k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov.
Firmy môžu využiť informácie zo prieskumov na vytvorenie relevantného a pútavého obsahu, ktorý rezonuje s publikom.
Značky môžu hodnotiť verejné a zamestnanecké vnímanie v záujme zosúladenia iniciatív CSR s hodnotami.
Spoločnosti môžu využiť spätnú väzbu a postrehy používateľov na vylepšenie dizajnu, funkčnosti a obsahu webových stránok.
Feedback zamestnancov a trhu môže pomôcť značkám identifikovať potenciálne riziká a vyvinúť stratégie na ich zmiernenie.
- Ako ste spokojní s kvalitou nášho produktu/služby?
- Odporučili by ste náš produkt/službu ostatným?
- Ako by ste ohodnotili svoju celkovú skúsenosť s našou spoločnosťou?
- Ako dobre splnil náš personál vaše potreby?
- Aké zlepšenia by ste navrhli pre náš produkt/službu?
- Ako dobre poznáte našu značku?
- Aké faktory ovplyvňujú vaše nákupné rozhodnutia?
- Ako vnímate kvalitu našich produktov v porovnaní s konkurenciou?
- Aké trendy v našom odvetví vás zaujímajú?
- Aké ďalšie funkcie alebo služby by ste od nás chceli vidieť?
- Aké slová alebo frázy vám prídu na myseľ, keď premýšľate o našej značke?
- Ako by ste opísali našu značku v porovnaní s konkurenciou?
- Čo podľa vás odlišuje našu značku od ostatných v odvetví?
Na stupnici od 0 do 10, nakoľko je pravdepodobné, že by ste odporučili našu spoločnosť/produkt/službu priateľovi alebo kolegovi?
- Ako ste sa prvýkrát dozvedeli o našej spoločnosti/produktoch/službách?
- Ako často sa zapájate do našich marketingových materiálov (napr. emaily, príspevky na sociálnych sieťach, reklamy)?
- Uskutočnili ste nákup v dôsledku našej marketingovej aktivity?
- Aká je pravdepodobnosť, že sa v budúcnosti zapojíte do našich marketingových materiálov?
This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.
It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.
