Bedriftsundersøkelser
Vil du vite om bedriften din virkelig resonnerer med kundene dine? Forretningsbeslutninger bør ikke tas lett, og det er der vi kommer inn – med LimeSurvey kan du lage effektive forretningsundersøkelser for å måle kundetilfredshet, vurdere markedstrender og teste produkter, og deretter bruke dataene til å ta informerte beslutninger, strategiske justeringer og drive virksomheten videre. Enten du er en oppstartsbedrift eller en etablert virksomhet, tilbyr LimeSurvey deg verktøyene for å lage, distribuere og samle tilbakemeldinger fra målgruppen din.
Strategisk planlegging
Forbedret kundetilfredshet
Konkurransefortrinn og markedsdifferensiering
Hva er forretningsundersøkelser?
Virksomhetsundersøkelser er systematiske verktøy brukt av organisasjoner for å samle inn data, meninger og tilbakemeldinger fra ulike interessenter innenfor forretningsmiljøet. Disse undersøkelsene samler informasjon om et bredt spekter av emner som er relevante for forretningsdrift, markedstrender, kundepreferanser, medarbeidertilfredshet og mer.
Fordeler med bedriftsundersøkelser
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE
Administrerende direktører og ledere kan bruke undersøkelsesdata for å informere selskapets strategier og sikre samsvar med markedets krav.
Markedsføringsstrateger kan utnytte kundeinnsikt for å skreddersy kampanjer og måle effekt.
Produktstrateger kan bruke tilbakemeldinger fra kunder for å sikre at produktene oppfyller markedets krav.
Salgssjefer kan hente handlingsbare innsikter fra forretningsundersøkelser for å forbedre salgstaktikker, øke kundesamarbeidet og øke konverteringsrater.
HR-profesjonelle kan bruke undersøkelser for å identifisere områder for forbedring i arbeidsplasskultur, lederskap og kommunikasjon, noe som fører til høyere nivåer av ansattetilfredshet og produktivitet.
Kundestøtteteam kan bruke tilbakemeldinger innhentet fra forretningsundersøkelser til å forbedre tjenesteprotokoller, noe som fører til økt kundetilfredshet.
Virksomheter kan bruke innsikter fra undersøkelser til å lage relevant og engasjerende innhold som resonnerer med publikum.
Merker kan måle offentlige og ansattes oppfatninger for å tilpasse CSR-initiativer med verdier.
Selskaper kan bruke tilbakemeldinger og innsikt fra brukere til å forbedre nettsidedesign, funksjonalitet og innhold.
Tilbakemeldinger fra ansatte og markedet kan hjelpe merker med å identifisere potensielle risikoer og utvikle avbøtende strategier.
Kundeundersøkelser om tilfredshet
Finn ut hvordan kundene oppfatter selskapets produkter, tjenester og den generelle opplevelsen.
Undersøkelse om Ansattes Engasjement
Forstå de ansattes engasjement og entusiasme med spørreundersøkelser som dekker ulike aspekter av arbeidsplassen, som miljøet, bedriftskulturen og jobbtilfredshet.
Markedsundersøkelsesundersøkelser
Ta strategiske beslutninger og identifiser nye muligheter for å samle innsikt om markedstrender, forbrukerpreferanser og konkurransesituasjoner.
Kunnskapsundersøkelser om merkevare
Mål synligheten og gjenkjennelsen av et merke blant målgrupper, og gi innsikt i markedseffektivitet og merkevareposisjonering.
Produktundersøkelser
Samle innsiktsfull tilbakemelding på produkter, som hjelper selskaper med å forstå kundepreferanser og områder for forbedring.
Net Promoter Score (NPS) undersøkelser
Mål kundelojalitet og sannsynligheten for å anbefale selskapets produkter eller tjenester.
360-graders tilbakemeldingsundersøkelser for ansatte
Evaluer ansattes ytelse, innhente tilbakemeldinger fra ulike interessenter, inkludert jevnaldrende, underordnede og ledere, for å lette personlig og profesjonell utvikling.
Kundeopplevelsesundersøkelser
Vurder hvordan kundene samhandler med og føler om ulike kontaktpunkter langs deres reise, fra første engasjement til opplevelser etter kjøp.
Digitale opplevelsesundersøkelser
Evaluer kunders og ansattes interaksjoner med digitale grensesnitt.
Produktutviklingsundersøkelser
Innhent innspill om produktkonsepter, funksjoner og potensiell markedsgodkjenning.
Undersøkelse om ansattes velvære
Mål den generelle helsen, tilfredsheten og engasjementet til ansatte, med fokus på aspekter som arbeidsmiljø, støttesystemer og balanse mellom arbeid og fritid.
Markedssegmenteringsundersøkelser
Identifiser ulike markedssegmenter basert på forbrukeratferd, preferanser og demografiske faktorer.
Risikovurderingsundersøkelser
Identifisere og evaluere potensielle risikoer innen ulike forretningsoperasjoner eller prosesser for å redusere trusler og sikre forretningskontinuitet.
Kvalitetssikringsundersøkelser
Sikre at produkter og tjenester oppfyller etablerte kvalitetsstandarder og kundens forventninger, noe som fremmer tillit og tilfredshet.
Nettside tilbakemeldingsundersøkelser
Samle besøksinntrykk om nettstedets design, brukervennlighet, innhold og navigasjon for å forbedre online brukeropplevelser.
Prisundersøkelser
Utforsk kundens oppfatninger og betalingsvilje for produkter eller tjenester for å tilpasse prisstrategier til markedets forventninger.De beste forretningsundersøkelsesspørsmålene
TPL_MODULE_ACCORDION_TITLE_2
- Hvor fornøyd er du med kvaliteten på vårt produkt/tjeneste?
- Ville du anbefalt vårt produkt/tjeneste til andre?
- Hvordan vil du vurdere din totale opplevelse med vårt selskap?
- Hvor godt møtte vårt personale dine behov?
- Hvilke forbedringer vil du foreslå for vårt produkt/tjeneste?
- Hvor kjent er du med vårt merke?
- Hvilke faktorer påvirker dine kjøpsbeslutninger?
- Hvordan oppfatter du kvaliteten på våre produkter sammenlignet med konkurrentene?
- Hvilke trender ser du i vår bransje som er av interesse for deg?
- Hvilke tilleggsegenskaper eller tjenester ønsker du å se fra oss?
- Hvilke ord eller uttrykk tenker du på når du tenker på vårt merke?
- Hvordan vil du beskrive vårt merke sammenlignet med konkurrenter?
- Hva tror du skiller vårt merke fra andre i bransjen?
På en skala fra 0-10, hvor sannsynlig er det at du vil anbefale vårt selskap/produkt/tjeneste til en venn eller kollega?
- Hvordan hørte du først om vårt selskap/produkter/tjenester?
- Hvor ofte engasjerer du deg med vårt markedsføringsmateriale (f.eks. e-poster, innlegg på sosiale medier, annonser)?
- Har du gjennomført et kjøp som et resultat av våre markedsføringsinnsatser?
- Hvor sannsynlig er det at du vil engasjere deg med vårt markedsføringsmateriale i fremtiden?
Example business survey template
This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.
It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.
Template tags
Tips for å forbedre dine forretningsundersøkelser
2. Integrer undersøkelsesdata med CRM-systemer: Koble dine undersøkelsesverktøy med dine Customer Relationship Management (CRM) systemer for å korrelere kundetilbakemeldinger med deres kjøpshistorikk, støtteinteraksjoner, eller generelle engasjement med merkevaren din.
3. Motiver deltakelse: Tilby insentiver som rabatter, kuponger, eller sjanser til å vinne premier for å fullføre undersøkelsen for å oppmuntre til deltakelse og øke engasjementsnivået.