Szeretné tudni, hogy vállalkozása valóban rezonál az ügyfelekkel? Az üzleti döntéseket nem szabad félvállról venni, és itt jövünk mi a képbe – a LimeSurvey segítségével hatékony üzleti felméréseket készíthet, hogy mérje az ügyfélelégedettséget, felmérje a piaci trendeket és tesztelje a termékeket, majd az adatokat felhasználva hozhasson megalapozott döntéseket, végezzen stratégiai irányváltásokat, és vezesse előre a vállalkozást. Akár startup, akár már bejáratott vállalkozás, a LimeSurvey megadja Önnek az eszközöket ahhoz, hogy létrehozza, terjessze és összegyűjtse a célközönség visszajelzéseit.
A vállalati felmérések szisztematikus eszközök, amelyeket szervezetek használnak adatok, vélemények és visszajelzések gyűjtésére a különböző üzleti környezetben résztvevő érdekeltektől. Ezek a felmérések széles körű témákra vonatkozó információkat gyűjtenek, amelyek relevánsak az üzleti működés, piaci trendek, ügyfélpreferenciák, munkavállalói elégedettség és egyéb területek szempontjából.
A vezérigazgatók és vezetők felhasználhatják a felmérési adatokat a vállalati stratégiák kidolgozásához és a piaci igényekkel való összhang biztosításához.
A marketingi stratégák felhasználhatják az ügyfélbeli betekintéseket a kampányok testreszabására és a hatás mérésére.
A termékstratégák felhasználhatják a vásárlói visszajelzéseket annak biztosítására, hogy a termékek megfeleljenek a piaci igényeknek.
A sales managerek hasznosítható meglátásokat nyerhetnek az üzleti felmérésekből, hogy finomítsák az értékesítési taktikákat, javítsák az ügyfélkötelezettséget, és növeljék az átváltási arányokat.
A HR szakemberek felméréseket használhatnak a munkahelyi kultúra, a vezetés és a kommunikáció javítását igénylő területek azonosítására, ami magasabb szintű munkavállalói elégedettséghez és termelékenységhez vezethet.
Az ügyfélszolgálati csapatok a üzleti felmérésekből szerzett visszajelzéseket felhasználhatják a szolgáltatási protokollok finomítására, ami az ügyfél-elégedettség növekedéséhez vezethet.
A vállalkozások a felmérésekből származó betekintéseket használhatják fel arra, hogy olyan releváns és magával ragadó tartalmat hozzanak létre, amely rezonál a közönséggel.
A márkák felmérhetik a közönség és az alkalmazottak benyomásait, hogy összhangba hozzák a CSR kezdeményezéseket az értékekkel.
A vállalatok felhasználhatják a felhasználói visszajelzéseket és betekintéseket a weboldal dizájnjának, funkcionalitásának és tartalmának javítására.
Az alkalmazottak és a piaci visszajelzések segíthetnek a márkáknak azonosítani a potenciális kockázatokat, és kidolgozni a mérséklési stratégiákat.
- Mennyire elégedett a termékünk/szolgáltatásunk minőségével?
- Ajánlaná másoknak a termékünket/szolgáltatásunkat?
- Hogyan értékelné általános tapasztalatát a cégünkkel kapcsolatban?
- Mennyire felelt meg az igényeinek a személyzetünk?
- Milyen fejlesztéseket javasolna a termékünkhöz/szolgáltatásunkhoz?
- Mennyire ismeri a márkánkat?
- Milyen tényezők befolyásolják a vásárlási döntéseit?
- Hogyan érzékeli termékeink minőségét a versenytársakéhoz képest?
- Milyen trendeket lát az iparágunkban, amelyek érdeklik Önt?
- Milyen további funkciókat vagy szolgáltatásokat szeretne látni tőlünk?
Milyen szavak vagy kifejezések jutnak eszedbe a márkánkról?
- Hogyan jellemeznéd a márkánkat a versenytársakhoz képest?
- Mit gondolsz, mi különbözteti meg a márkánkat az iparág többi szereplőjétől?
Milyen valószínűséggel ajánlaná a cégünket/termékünket/szolgáltatásunkat egy barátjának vagy kollégájának egy 0-10 skálán?
- Hogyan hallott először cégünkről/termékeinkről/szolgáltatásainkról?
- Milyen gyakran foglalkozik marketing anyagainkkal (pl. e-mailek, közösségi média bejegyzések, hirdetések)?
- Tett-e vásárlást marketing erőfeszítéseink eredményeként?
- Mennyire valószínű, hogy a jövőben is foglalkozni fog marketing anyagainkkal?
Ez a B2C felmérés sablon egyéni vásárlóktól gyűjt visszajelzéseket, összpontosítva tapasztalataikra egy cég termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatban, és azonosítva azokat az aspektusokat, amelyeket a legvonzóbbnak találnak.
Ezenkívül arra törekszik, hogy feltárja a fejlesztésre szoruló területeket, és javaslatokat kér az általános ügyfélélmény javítására.
