Хотите узнать, действительно ли ваш бизнес находит отклик у ваших клиентов? Принятие бизнес-решений не следует принимать легкомысленно, и именно здесь мы вступаем в дело – с LimeSurvey вы можете создавать эффективные бизнес-опросы для измерения удовлетворенности клиентов, оценки рыночных трендов и тестирования продуктов, а затем использовать данные для принятия обдуманных решений, стратегических поворотов и продвижения бизнеса вперед. Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или устоявшимся предприятием, LimeSurvey предлагает вам инструменты для создания, распространения и сбора обратной связи от вашей целевой аудитории.
Бизнес-опросы являются систематическими инструментами, используемыми организациями для сбора данных, мнений и отзывов от различных заинтересованных сторон в деловой среде. Эти опросы собирают информацию по широкому спектру тем, связанных с бизнес-операциями, рыночными тенденциями, предпочтениями клиентов, удовлетворенностью сотрудников и многим другим.
Генеральные директора и руководители могут использовать данные опросов для разработки стратегий компании и обеспечения соответствия требованиям рынка.
Стратеги по маркетингу могут использовать информацию о клиентах для адаптации кампаний и измерения их влияния.
Стратеги по продукту могут использовать отзывы клиентов, чтобы убедиться, что продукты соответствуют рыночным требованиям.
Менеджеры по продажам могут получать действенные выводы из бизнес-опросов для улучшения тактики продаж, повышения вовлеченности клиентов и увеличения коэффициента конверсии.
Профессионалы в области HR могут использовать опросы для выявления областей, требующих улучшения, в культуре рабочего места, лидерстве и коммуникации, что приводит к повышению уровня удовлетворенности сотрудников и их продуктивности.
Команды обслуживания клиентов могут использовать отзывы, полученные из бизнес-опросов, для совершенствования протоколов обслуживания, что приведет к повышению удовлетворенности клиентов.
Компании могут использовать данные опросов для создания релевантного и увлекательного контента, который находит отклик у аудитории.
Бренды могут оценить общественное и сотрудническое восприятие, чтобы согласовать инициативы КСО с ценностями.
Компании могут использовать отзывы и инсайты пользователей для улучшения дизайна, функциональности и контента на сайте.
Обратная связь от сотрудников и рынка может помочь брендам выявлять потенциальные риски и разрабатывать стратегии их смягчения.
- Насколько вы удовлетворены качеством нашего продукта/услуги?
- Порекомендовали бы вы наш продукт/услугу другим?
- Как бы вы оценили ваш общий опыт с нашей компанией?
- Насколько хорошо наш персонал удовлетворил ваши потребности?
- Какие улучшения вы бы предложили для нашего продукта/услуги?
- Насколько хорошо вы знакомы с нашим брендом?
- Какие факторы влияют на ваши решения о покупке?
- Как вы оцениваете качество наших продуктов по сравнению с конкурентами?
- Какие тенденции в нашей отрасли вас интересуют?
- Какие дополнительные функции или услуги вы хотели бы видеть от нас?
- Какие слова или фразы приходят на ум, когда вы думаете о нашем бренде?
- Как бы вы описали наш бренд по сравнению с конкурентами?
- Как вы думаете, что отличает наш бренд от других в отрасли?
По шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию/продукт/услугу другу или коллеге?
- Как вы впервые узнали о нашей компании/продуктах/услугах?
- Как часто вы взаимодействуете с нашими маркетинговыми материалами (например, электронные письма, публикации в социальных сетях, реклама)?
- Совершали ли вы покупку в результате наших маркетинговых усилий?
- Насколько вероятно, что вы будете взаимодействовать с нашими маркетинговыми материалами в будущем?
Этот шаблон опроса B2C собирает отзывы от отдельных клиентов, сосредотачиваясь на их опыте взаимодействия с продуктами или услугами компании и выявляя наиболее привлекательные для них аспекты.
Он также стремится выявить области, требующие улучшения, и запрашивает предложения по повышению общего качества обслуживания клиентов.
