Pochopte potreby, túžby a bolesti vašej cieľovej skupiny a preložte tieto poznatky do inovatívnych riešení. Vykonajte dôkladný prieskum trhu, zhromažďujte spätnú väzbu od užívateľov a získajte hlbšie pochopenie vášho cieľového trhu. Použite zhromaždené údaje na definovanie požiadaviek na produkt, stanovenie priorít funkcií, tvorbu strategického plánu vývoja a nakoniec vytvorte produkt, ktorý vaša cieľová skupina bude milovať.