Chỉ dựa vào trực giác hoặc kinh nghiệm trong quá khứ không còn đủ nữa. Trong môi trường kinh doanh luôn thay đổi ngày nay, những hiểu biết dựa trên dữ liệu là không thể thiếu. Dù là hiểu sở thích của khách hàng, xác định các yếu tố thúc đẩy sự hài lòng của nhân viên, phân tích các chỉ số chính hay đo lường mong đợi của các bên liên quan, việc tận dụng dữ liệu sẽ giúp bạn thực hiện những thay đổi có tác động lớn, cải thiện toàn diện hiệu quả hoạt động và nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.