Hiểu nhu cầu, mong muốn và điểm đau của khách hàng mục tiêu của bạn và chuyển đổi những hiểu biết đó thành các giải pháp sáng tạo. Tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, thu thập phản hồi từ người dùng và hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu của bạn. Sử dụng dữ liệu thu thập được để xác định yêu cầu sản phẩm, ưu tiên các tính năng, thiết lập lộ trình chiến lược cho phát triển và cuối cùng, tạo ra một sản phẩm mà khán giả của bạn sẽ yêu thích.