Українська
UK

Бізнес-опитування

Приймайте обґрунтовані рішення та ведіть свій бізнес до успіху з LimeSurvey

Хочете дізнатися, чи дійсно ваш бізнес резонує з вашими клієнтами? Бізнесові рішення не повинні прийматися легковажно, і тут ми приходимо на допомогу – з LimeSurvey ви можете розробляти ефективні бізнесові опитування для вимірювання задоволеності клієнтів, оцінки ринкових тенденцій і тестування продуктів, а тоді використовувати ці дані для прийняття информованих рішень, стратегічних поворотів і розвитку бізнесу. Незалежно від того, чи ви стартап, чи вже усталене підприємство, LimeSurvey пропонує вам інструменти для створення, поширення та збору відгуків від вашої цільової аудиторії.

Стратегічне планування
Покращене задоволення клієнтів
Конкурентна перевага та диференціація ринку
There’s no better way to reach your audience

Що таке бізнес-опитування?

Бізнес-опитування є систематичними інструментами, які використовують організації для збору даних, думок та відгуків від різних зацікавлених сторін в бізнес-середовищі. Ці опитування збирають інформацію з широкого спектру тем, які стосуються бізнес-операцій, ринкових тенденцій, уподобань клієнтів, задоволеності працівників тощо.

Переваги бізнес-опитувань

У цьому переваги проведення бізнес-опитувань, що демонструють їхній вплив на різні відділи та стратегічні ініціативи.

Генеральні директори та керівники можуть використовувати дані опитувань для інформування стратегій компанії та забезпечення відповідності ринковим вимогам.

Маркетингові стратеги можуть використовувати інсайти про клієнтів для налаштування кампаній та вимірювання впливу.

Стратеги продуктів можуть використовувати відгуки клієнтів, щоб гарантувати, що продукти відповідають вимогам ринку.

Менеджери з продажу можуть отримати дієві висновки з бізнес-опитувань для вдосконалення тактик продажу, покращення взаємодії з клієнтами та підвищення коефіцієнта конверсії.

Фахівці з HR можуть використовувати опитування для визначення областей, що потребують покращення в культурі робочого місця, лідерстві та комунікації, що призводить до більш високого рівня задоволеності працівників і продуктивності.

Команди обслуговування клієнтів можуть використовувати відгуки, отримані в результаті бізнес-опитувань, щоб вдосконалити протоколи обслуговування, що призведе до підвищення задоволеності клієнтів.

Підприємства можуть використовувати висновки опитувань для створення відповідного та захоплюючого контенту, який відгукується у аудиторії.

Бренди можуть оцінити громадську та працівників сприйняття, щоб узгодити ініціативи КСВ з цінностями.

Компанії можуть застосовувати відгуки та інсайти від користувачів для покращення дизайну вебсайту, функціональності та контенту.

Відгуки працівників і ринку можуть допомогти брендам виявити потенційні ризики та розробити стратегії їх пом'якшення.

Різні типи бізнес-опитувань
Бізнес-опитування створені для збирання певних типів інформації, яка може допомогти організації приймати обґрунтовані рішення, розуміти ринкові тенденції, оцінювати задоволеність клієнтів та інше. Ось деякі поширені типи бізнес-опитувань

Найкращі запитання бізнес-опитувань

- Наскільки ви задоволені якістю нашого продукту/послуги?
- Чи рекомендували б ви наш продукт/послугу іншим?
- Як би ви оцінити свій загальний досвід співпраці з нашою компанією?
- Наскільки добре наш персонал задовольнив ваші потреби?
- Які поліпшення ви б запропонували для нашого продукту/послуги?

- Наскільки добре ви знайомі з нашим брендом?
- Які фактори впливають на ваші рішення щодо покупки?
- Як ви оцінюєте якість наших продуктів у порівнянні з конкурентами?
- Які тренди в нашій галузі вас цікавлять?
- Які додаткові функції або послуги ви хотіли б побачити від нас?

- Які слова або фрази вам спадають на думку, коли ви думаєте про наш бренд?
- Як би ви описали наш бренд у порівнянні з конкурентами?
- Що, на вашу думку, вирізняє наш бренд від інших у галузі?

За шкалою від 0 до 10, наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте нашу компанію/продукт/послугу другу або колезі?

- Як Ви вперше дізналися про нашу компанію/продукти/послуги?
- Як часто Ви взаємодієте з нашими маркетинговими матеріалами (наприклад, електронні листи, публікації у соціальних мережах, реклами)?
- Ви здійснювали покупку через наші маркетингові зусилля?
- Як ймовірно Ви будете взаємодіяти з нашими маркетинговими матеріалами у майбутньому?

Example business survey template

This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.

It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.

Template tags

Поради з вдосконалення ваших бізнес-опитувань

1. Надішліть опитування після певної транзакції: Дайте зрозуміти клієнтам, що вам важлива кожна транзакція, надіславши опитування одразу після того, як вони здійснили покупку або отримали товар від вашого бізнесу.

2. Інтегруйте дані опитувань з CRM-системами: Поєднайте інструменти опитувань з вашими системами управління відносинами з клієнтами (CRM), щоб співвіднести відгуки клієнтів з їхньою історією покупок, взаємодіями з підтримкою або загальною взаємодією з вашим брендом.

3. Заохочуйте участь: Пропонуйте стимули, такі як знижки, купони або участь у розіграші призів за заповнення опитування, щоб заохотити участь і підвищити рівень взаємодії.

Як LimeSurvey може допомогти з опитуваннями вашого бізнесу?

LimeSurvey пропонує всебічний набір функцій, які можуть значною мірою покращити ваші ініціативи бізнес-опитувань:
Вбудовування на власному вебсайті
Інтегруйте наші прості інструменти опитування - бізнес-опитування та анкети, опитування задоволеності клієнтів і дослідження ринку - на ваш власний вебсайт, щоб відвідувачі могли брати участь безпосередньо під час їх перегляду.
Використовуйте свій власний домен
Використовуйте власний домен для ваших онлайн-опитувань бізнесу, щоб здобути довіру та зібрати відгуки.
Унікальний дизайн
Безшовно інтегруйте логотип вашого бренду в бізнес-опитування, використовуючи адаптивні теми, щоб учасники могли одразу впізнати вашу компанію.
Форма реєстрації
Створіть реєстраційні форми для підтримки зв'язку з учасниками опитування.
Просте управління файлами
Зробіть своє опитування цікавішим за допомогою зображень, відео та аудіо. Дозвольте респондентам завантажувати будь-які файли, якщо це потрібно.
Polls
Створюйте короткі, неформальні опитування або голосування та інтегруйте їх на свій вебсайт, щоб краще пізнати своїх респондентів.

Створити свої перші бізнес-опитування