Čeština
CS

Obchodní průzkumy

Čiňte informovaná rozhodnutí a směřujte svůj podnik k úspěchu s LimeSurvey

Chcete vědět, zda váš podnik skutečně rezonuje s vašimi zákazníky? Podnikatelská rozhodnutí by neměla být brána na lehkou váhu, a právě zde přichází na řadu LimeSurvey – s jeho pomocí můžete vytvářet efektivní obchodní průzkumy k měření spokojenosti zákazníků, zjišťování trendů na trhu a testování produktů. Poté můžete používat data k informovaným rozhodnutím, strategickým změnám směřování a k posouvání podnikání vpřed. Ať už jste začínající firma, nebo zavedený podnik, LimeSurvey vám nabízí nástroje k vytváření, distribuci a sběru zpětné vazby od vaší cílové skupiny.

Strategické Plánování
Zvýšená spokojenost zákazníků
Konkurenční výhoda a diferenciace trhu
There’s no better way to reach your audience

Co jsou obchodní průzkumy?

Průzkumy podnikání jsou systematické nástroje používané organizacemi k shromažďování dat, názorů a zpětné vazby od různých zainteresovaných stran v podnikatelském prostředí. Tyto průzkumy shromažďují informace o širokém spektru témat relevantních pro obchodní operace, tržní trendy, preference zákazníků, spokojenost zaměstnanců a další.

Výhody podnikových průzkumů

Zde jsou některé klíčové výhody provádění obchodních průzkumů, které ukazují jejich dopad napříč různými odděleními a strategickými iniciativami.

Generální ředitelé a vedoucí pracovníci mohou využívat data z průzkumů k informování firemních strategií a zajištění souladu s tržními požadavky.

Marketingoví stratégové mohou využít zákaznických poznatků k přizpůsobení kampaní a měření dopadu.

Produktoví stratégové mohou používat zpětnou vazbu od zákazníků, aby zajistili, že produkty splňují požadavky trhu.

Obchodní manažeři mohou získat využitelné poznatky z obchodních průzkumů k vylepšení prodejních taktik, zvýšení zapojení zákazníků a zvýšení míry konverze.

HR profesionálové mohou používat průzkumy k identifikaci oblastí ke zlepšení v oblasti pracovní kultury, vedoucích schopností a komunikace, což vede k vyšší úrovni spokojenosti a produktivity zaměstnanců.

Týmy zákaznických služeb mohou využít zpětnou vazbu získanou z podnikových průzkumů k upřesnění servisních protokolů, což vede ke zvýšení spokojenosti zákazníků.

Firmy mohou využít přehledy ze soutěží k vytváření relevantního a poutavého obsahu, který rezonuje s publikem.

Značky mohou měřit veřejné a zaměstnanecké vnímání, aby sladily iniciativy CSR s hodnotami.

Společnosti mohou využít zpětnou vazbu a poznatky od uživatelů ke zlepšení designu webových stránek, funkcionality a obsahu.

Zpětná vazba zaměstnanců a trhu může pomoci značkám identifikovat potenciální rizika a vyvinout strategie zmírnění.

Různé typy obchodních průzkumů
Průzkumy podnikání jsou navrženy tak, aby shromažďovaly specifické typy informací, které mohou organizaci pomoci činit informovaná rozhodnutí, porozumět tržním trendům, měřit spokojenost zákazníků a další. Zde jsou některé běžné typy podnikatelských průzkumů

Nejlepší otázky průzkumu podnikání

- Jak jste spokojen/a s kvalitou našeho produktu/služby?
- Doporučil/a byste náš produkt/službu ostatním?
- Jak byste ohodnotil/a své celkové zkušenosti s naší společností?
- Jak dobře naše zaměstnanci splnili vaše potřeby?
- Jaká vylepšení byste navrhl/a pro náš produkt/službu?

- Jak dobře znáte naši značku?
- Jaké faktory ovlivňují vaše nákupní rozhodnutí?
- Jak vnímáte kvalitu našich produktů ve srovnání s konkurencí?
- Jaké trendy vidíte v našem odvětví, které vás zajímají?
- Jaké další funkce nebo služby byste od nás chtěli vidět?

- Jaká slova nebo fráze vás napadnou, když přemýšlíte o naší značce?
- Jak byste popsal(a) naši značku ve srovnání s konkurencí?
- Co si myslíte, že naši značku odlišuje od ostatních v tomto odvětví?”

Na škále od 0 do 10, jak pravděpodobné je, že byste doporučili naši společnost/produkt/službu příteli nebo kolegovi?

- Jak jste se poprvé dozvěděl(a) o naší společnosti/našich produktech/našich službách?
- Jak často se zapojujete do našich marketingových materiálů (např. e-maily, příspěvky na sociálních sítích, reklamy)?
- Učinil(a) jste nákup v důsledku našich marketingových aktivit?
- Jak pravděpodobné je, že se v budoucnu zapojíte do našich marketingových materiálů?

Example business survey template

This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.

It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.

Template tags

Tipy na zlepšení vašich obchodních průzkumů

1. Pošlete dotazník po konkrétní transakci: Dejte svým zákazníkům najevo, že vám záleží na každé transakci tím, že pošlete dotazník ihned poté, co uskutečnili nebo obdrželi nákup od vaší firmy.

2. Integrujte data z dotazníků se systémy CRM: Propojte vaše nástroje pro dotazníky se systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), abyste mohli sladit zpětnou vazbu od zákazníků s jejich nákupní historií, interakcemi se zákaznickou podporou nebo celkovým zapojením do vaší značky.

3. Motivujte k účasti: Nabídněte incentivy jako slevy, kupóny nebo účast v losování o ceny za vyplnění dotazníku, abyste podpořili účast a zvýšili úroveň zapojení.

Jak může LimeSurvey pomoci s vašimi firemními průzkumy?

LimeSurvey nabízí komplexní sadu funkcí, které mohou výrazně zlepšit vaše obchodní průzkumy:
Integrace na vašem vlastním webu
Integrujte naše jednoduché nástroje pro průzkumy - obchodní průzkumy a dotazníky, průzkumy zákaznické zkušenosti a průzkumy trhu - na váš vlastní web, aby se návštěvníci mohli přímo účastnit během procházení.
Použijte vlastní doménu
Použijte svou vlastní doménu pro online průzkumy vašeho podnikání, abyste získali důvěru a shromáždili zpětnou vazbu.
Jedinečný design
Plynule integrujte logo své značky do obchodního průzkumu pomocí přizpůsobitelných témat, aby účastníci okamžitě rozpoznali vaši společnost.
Registrační formulář
Vytvořte registrační formuláře pro udržení kontaktu s účastníky průzkumu.
Jednoduchá správa souborů
Zpestřete svůj průzkum obrázky, videi a zvukem. Umožněte svým respondentům nahrávat jakékoli soubory, pokud budou potřebovat.
Polls
Vytvořte krátké, neformální průzkumy nebo ankety a integrujte je do svého webu, abyste mohli lépe poznat své respondenty.

Vytvořte svůj první Průzkum pro podnikání