Tiếng việt
VI

Khảo sát Kinh doanh

Hãy đưa ra các quyết định sáng suốt và hướng doanh nghiệp của bạn đến thành công với LimeSurvey

Muốn biết liệu doanh nghiệp của bạn có thực sự gây ấn tượng với khách hàng hay không? Quyết định kinh doanh không nên được thực hiện một cách nhẹ nhàng, và đó là lý do chúng tôi ra đời – với LimeSurvey, bạn có thể tạo ra những khảo sát kinh doanh hiệu quả để đo lường sự hài lòng của khách hàng, đánh giá xu hướng thị trường và thử nghiệm sản phẩm, sau đó sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định sáng suốt, điều chỉnh chiến lược và thúc đẩy doanh nghiệp tiến lên. Dù bạn là một startup hay một doanh nghiệp đã thành lập, LimeSurvey cung cấp cho bạn các công cụ để tạo ra, phân phối và thu thập phản hồi từ đối tượng mục tiêu của bạn.

Lập Kế Hoạch Chiến Lược
Tăng cường sự hài lòng của khách hàng
Lợi thế Cạnh tranh và Sự Khác biệt trong Thị trường
There’s no better way to reach your audience

Khảo sát kinh doanh là gì?

Các cuộc khảo sát kinh doanh là những công cụ có hệ thống được các tổ chức sử dụng để thu thập dữ liệu, ý kiến và phản hồi từ các bên liên quan khác nhau trong môi trường kinh doanh. Các cuộc khảo sát này thu thập thông tin về một loạt các chủ đề liên quan đến hoạt động kinh doanh, xu hướng thị trường, sở thích của khách hàng, sự hài lòng của nhân viên và nhiều hơn nữa.

Lợi ích của các cuộc khảo sát kinh doanh

Đây là một số lợi ích chính của việc tiến hành khảo sát kinh doanh, thể hiện tác động của chúng trên các phòng ban và sáng kiến chiến lược khác nhau.

Các CEO và giám đốc điều hành có thể sử dụng dữ liệu khảo sát để thông báo chiến lược của công ty và đảm bảo sự phù hợp với nhu cầu thị trường.

Các chiến lược gia tiếp thị có thể tận dụng thông tin khách hàng để điều chỉnh chiến dịch và đánh giá tác động.

Các nhà chiến lược sản phẩm có thể sử dụng phản hồi từ khách hàng để đảm bảo rằng các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của thị trường.

Các nhà quản lý bán hàng có thể rút ra các thông tin chi tiết khả thi từ các khảo sát kinh doanh để cải thiện chiến thuật bán hàng, nâng cao sự tương tác với khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Các chuyên gia HR có thể sử dụng các cuộc khảo sát để xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong văn hóa nơi làm việc, lãnh đạo và giao tiếp, dẫn đến mức độ hài lòng và năng suất của nhân viên cao hơn.

Các đội ngũ dịch vụ khách hàng có thể sử dụng phản hồi thu thập được từ các cuộc khảo sát kinh doanh để tinh chỉnh các quy trình dịch vụ, dẫn đến sự hài lòng của khách hàng được cải thiện.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng các thông tin chi tiết từ khảo sát để tạo nội dung phù hợp và hấp dẫn mà tương thích với khán giả.

Các thương hiệu có thể đánh giá nhận thức của công chúng và nhân viên để điều chỉnh các sáng kiến CSR phù hợp với giá trị.

Các công ty có thể áp dụng phản hồi từ người dùng và những hiểu biết thu được để cải thiện thiết kế trang web, tính năng và nội dung.

Phản hồi từ nhân viên và thị trường có thể giúp các thương hiệu xác định các rủi ro tiềm ẩn và phát triển các chiến lược giảm thiểu.

Các loại khảo sát doanh nghiệp khác nhau
Các khảo sát kinh doanh được thiết kế để thu thập các loại thông tin cụ thể có thể giúp một tổ chức đưa ra các quyết định sáng suốt, hiểu xu hướng thị trường, đo lường sự hài lòng của khách hàng, và nhiều hơn nữa. Dưới đây là một số loại khảo sát kinh doanh phổ biến

Các câu hỏi khảo sát kinh doanh tốt nhất

- Bạn hài lòng thế nào với chất lượng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi?
- Bạn có giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi đến người khác không?
- Bạn đánh giá tổng quan trải nghiệm của mình với công ty chúng tôi như thế nào?
- Nhân viên của chúng tôi đáp ứng nhu cầu của bạn ra sao?
- Bạn đề xuất cải tiến gì cho sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi?

- Bạn quen thuộc với thương hiệu của chúng tôi đến mức nào?
- Những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của bạn?
- Bạn đánh giá chất lượng sản phẩm của chúng tôi so với các đối thủ cạnh tranh như thế nào?
- Bạn thấy những xu hướng nào trong ngành của chúng tôi mà bạn quan tâm?
- Những tính năng hoặc dịch vụ bổ sung nào bạn muốn thấy từ chúng tôi?

- Những từ hoặc cụm từ nào xuất hiện trong đầu bạn khi nghĩ về thương hiệu của chúng tôi?
- Bạn sẽ mô tả thương hiệu của chúng tôi so với các đối thủ như thế nào?
- Bạn nghĩ điều gì làm cho thương hiệu của chúng tôi khác biệt so với những thương hiệu khác trong ngành?

Trên thang điểm 0-10, bạn có khả năng nào để giới thiệu công ty/sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi cho một người bạn hoặc đồng nghiệp không?

- Bạn đã nghe về công ty/sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi lần đầu tiên như thế nào?
- Bạn thường tương tác với các tài liệu tiếp thị của chúng tôi (ví dụ: email, bài đăng trên mạng xã hội, quảng cáo) bao lâu một lần?
- Bạn đã từng mua hàng do ảnh hưởng từ các hoạt động tiếp thị của chúng tôi chưa?
- Bạn có khả năng sẽ tương tác với các tài liệu tiếp thị của chúng tôi trong tương lai không?

Example business survey template

This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.

It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.

Template tags

Mẹo để cải thiện các khảo sát kinh doanh của bạn

1. Gửi khảo sát sau một giao dịch cụ thể: Hãy cho khách hàng của bạn biết bạn quan tâm đến mỗi giao dịch bằng cách gửi khảo sát ngay sau khi họ đã thực hiện hoặc nhận một giao dịch từ doanh nghiệp của bạn.

2. Tích hợp dữ liệu khảo sát với hệ thống CRM: Kết nối công cụ khảo sát của bạn với các hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) để liên kết phản hồi của khách hàng với lịch sử mua hàng, tương tác hỗ trợ, hoặc sự gắn kết tổng thể của họ với thương hiệu của bạn.

3. Khuyến khích tham gia: Cung cấp các khuyến khích như giảm giá, phiếu giảm giá, hoặc tham gia vào một cuộc xổ số để hoàn thành khảo sát nhằm khuyến khích sự tham gia và tăng mức độ gắn kết.

LimeSurvey có thể giúp gì cho khảo sát kinh doanh của bạn?

LimeSurvey cung cấp một bộ tính năng toàn diện có thể tăng cường đáng kể các sáng kiến khảo sát kinh doanh của bạn:
Tích hợp trên trang web của riêng bạn
Tích hợp các công cụ khảo sát đơn giản của chúng tôi - khảo sát và bảng câu hỏi kinh doanh, khảo sát trải nghiệm khách hàng, và khảo sát nghiên cứu thị trường - vào trang web của bạn để khách truy cập có thể tham gia trực tiếp khi họ duyệt.
Sử dụng tên miền của riêng bạn
Sử dụng tên miền riêng của bạn cho các khảo sát kinh doanh trực tuyến để tạo dựng niềm tin và thu thập phản hồi.
Thiết kế độc đáo
Tích hợp liền mạch logo thương hiệu của bạn vào khảo sát kinh doanh bằng cách sử dụng các chủ đề thích ứng để người tham gia có thể nhận ra công ty của bạn ngay lập tức.
Mẫu đăng ký
Tạo các biểu mẫu đăng ký để duy trì liên hệ với những người tham gia khảo sát.
Quản lý tệp đơn giản
Làm cho khảo sát của bạn thú vị hơn với hình ảnh, video và âm thanh. Cho phép người trả lời của bạn tải lên bất kỳ tệp nào nếu họ cần.
Polls
Tạo các khảo sát hoặc thăm dò ngắn, không chính thức và tích hợp chúng vào trang web của bạn để bạn có thể hiểu rõ hơn về người trả lời.

Tạo khảo sát kinh doanh đầu tiên của bạn