O mês da sua subscrição (ou ano, consoante o seu tipo de subscrição) começa a contar no dia em que subscreve. Por exemplo, um pacote LimeSurvey Cloud BASIC, comprado no dia 23 de abril vai renovar automaticamente no dia 23 de maio.
A duração mínima de uma subscrição é o período base de subscrição do plano em questão. Pode cancelar online, em qualquer altura, ou no final do período de subscrição em curso.
No caso do cancelamento por escrito (por e-mail ou carta) terá de nos comunicar pelo menos uma semana antes de terminar o período para cancelamento.
Se cancelar a sua subscrição, continuará a ter acesso a todas as funcionalidades do seu plano durante o período que já tenha pago (o mesmo sucede com o LimeSurvey ComfortUpdate e o LimeSurvey Cloud). Se estiver a usar o LimeSurvey Cloud e a subscrição tiver expirado, voltará ao pacote Gratuito. Ainda assim, poderá continuar a aceder a todas as respostas recolhidas e usar todas as funcionalidades do pacote Gratuito.
| Tipos | Percentagem |
|---|---|
| Professores | 30% |
| Estudantes | 50% |
| Sem fins lucrativos | 30% |
Os professores e alunos devem concordar em utilizar o LimeSurvey apenas para trabalhos relacionados com a instrução.
Pedir um desconto é fácil. Em apenas 2 passos. Após verificarmos as suas informações, o desconto será atribuído à sua conta.
Passo 1: Inscrever-se para uma conta LimeSurvey gratuita.
Passo 2: Depois de se inscrever, envie-nos o seu nome de utilizador e uma cópia digitalizada da frente e verso do seu ID de professor válido. Depois de verificarmos tudo, atribuiremos o desconto a si.
Passo 3: Enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação depois de aplicarmos o desconto.
Passo 1: Inscrever-se para uma conta LimeSurvey gratuita.
Passo 2: Depois de se inscrever, envie-nos o seu nome de utilizador e uma cópia digitalizada da frente e verso da sua identificação de estudante válida. Depois de verificarmos tudo, atribuiremos o desconto a si.
Passo 3: Enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação depois de aplicarmos o desconto.
Passo 1: Inscrever-se para uma conta LimeSurvey gratuita.
Passo 2: Depois de se inscrever, envie-nos o seu nome de utilizador e prova do seu estatuto sem fins lucrativos ou prova do seu trabalho sem fins lucrativos (website, folheto, ou similar). Depois de verificarmos tudo, atribuiremos o desconto a si.
Passo 3: Enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação depois de aplicarmos o desconto.
LimeSurvey reserva-se o direito de recusar a oferta de um desconto e/ou terminar o programa de descontos por suspeita de abuso à nossa discrição.
*Os descontos não podem ser aplicados retroativamente
Ao usar o LimeSurvey, existem várias maneiras de obter assistência:
Oferecemos os seguintes tipos de pagamento.
Todos os pagamentos acima mencionados são processados pelos sistemas de pagamento PayOne ou Paypal. Lembre-se que se escolher o Paypal, terá de ter/criar uma conta Paypal para o pagamento da subscrição.
Sim. A sua subscrição volta ao pacote GRATUITO depois de expirar o período pago (partindo do princípio que o cancelou). Note que algumas funcionalidades (tais como aliasing de domínios) só ficam disponíveis em subscrições pagas.
Sim. No final de cada período de subscrição, o seu volume de respostas é reposto.
Por exemplo, o pacote BÁSICO estabelece o seu volume de respostas em 1000 no final do seu período de um mês.
Não. Só depois de terminar o seu período de subscrição pago é que volta para o pacote GRATUITO, que reporá a sua conta a 25 questões.
Resumindo...
Uma resposta é contada quando um participante completa um inquérito uma vez, independentemente do número de questões ou de grupos de questões que o seu inquérito contenha.
Mais detalhadamente...
Não existem funcionalidades bloqueadas no LimeSurvey, apenas o volume de respostas e o limite de carregamentos. Alguns serviços adicionais (tais como aliasing de domínios) só ficam disponíveis em planos de subscrição pagos.
Em primeiro lugar, enviar-lhe-emos um e-mail, para avisá-lo que o seu volume de respostas está a esgotar-se - pode configurar um limite para aviso nas suas definições de conta, depois de registar-se.
Certifique-se de que o seu endereço de e-mail está sempre correto.
Se o seu saldo de respostas ao inquérito disponível ficar abaixo de zero, os seus participantes não poderão continuar a responder ao(s) seu(s) inquérito(s) e enviar-lhe-emos um novo e-mail.
Se estiver a suar o plano GRATUITO, o seu acesso ao LimeSurvey será totalmente bloqueado. Se for esse o caso, terá de aguardar até ao final do período do mês de subscrição para ficar totalmente desbloqueado ou comprar um plano de subscrição.
Os participantes do inquérito podem mostrar-se céticos ou cautelosos devido ao URL do LimeSurvey Cloud, na barra de endereços, por ex., depois de fazer clique na hiperligação a partir do seu sítio Web/e-mail de convite, o URL muda para ‘yourdomain.limequery.com’.
O aliasing do domínio permite-lhe usar o domínio do seu próprio sítio Web para o seu inquérito.
Exemplo:
O seu sítio Web regular é https://www.meudomínio.com. A sua instalação do LimeSurvey Cloud está em https://<oseusubdomínio>.limesurvey.net. Ao usar o nome alternativo de domínio, pode, por ex., usar http://inquerito.meudomínio.com para a instalação do LimeSurvey, para que os seus participantes apenas vejam este domínio na barra de endereços deles.
O aliasing de domínios apenas está disponível como parte do plano de subscrição BUSINESS ou CORPORATE.
Veja como funciona:
Cuidado:
Se tiver alguma outra pergunta, não hesite em usar o nosso sistema de assistência.
Estamos a dar o nosso melhor par manter a sua instalação sempre disponível, garantindo uma disponibilidade de 99% de tempo de atividade. Se existir alguma razão para desligar temporariamente as instalações dos inquéritos, informá-lo-emos antecipadamente por e-mail (no caso de uma manutenção programada) ou na página principal LimeSurvey.org (no caso de uma manutenção de emergência).
Sim. Regra geral, isto é possível sem problemas. No entanto, há algo importante a ter em conta: Não poderá importar ficheiros de uma versão mais recente do que a versão usada pelo LimeSurvey, mas, normalmente, o LimeSurvey Cloud oferece sempre a versão estável mais recente. Atualmente, é possível importar inquéritos a partir de qualquer versão LimeSurvey 1.91+ ou mais recente. Lembre-se que pode descarregar qualquer versão antiga LimeSurvey a partir da área de transferências do LimeSurvey.
Para enviar convites ou lembretes para o seu inquérito, terá duas opções:
1.) Utilização do nosso servidor de correio eletrónico
Se estiver a usar o servidor de e-mail LimeSurvey Cloud, todos os seus e-mails terão o endereço de remetente noreply@limesurvey.org. No entanto, estes e-mails terão um Cabeçalho Responder Para: com o seu endereço de e-mail. Portanto, se alguém tentar responder-lhe, escreverão diretamente para si.
Muito embora este método seja definido muito rapidamente (basta entrar nas definições gerais e definir "LimeSurvey" como o seu tipo de correio preferencial), tem um senão: Se não for possível enviar um e-mail para um remente e este for devolvido, não receberá qualquer notificação.
Não use o LimeSurvey incorretamente para spam ou teremos de bloquear a sua conta. Certifique-se de que tem o consentimento geral das pessoas para quem está a tentar enviar os convites.
2.) Utilizar o seu próprio servidor SMTP
Este método tem a vantagem de que pode enviar convites e lembretes de e-mail usando o nosso endereço de remetente próprio e receber os e-mails devolvidos. A maioria dos fornecedores de e-mail e de alojamento oferecem SMTP para enviar e-mails. A única coisa que precisa de saber é como enviar um e-mail através daquela SMTP - descobrindo os seguintes detalhes:
Em seguida, entre na janela de diálogo das definições gerais, na sua instalação LimeSurvey, e vá ao separador e-mail - insira os dados requeridos. Se o seu servidor SMTP usar uma porta especial, anexe-a ao nome do anfitrião com dois pontos. Por exemplo, se o seu nome de anfitrião for 'smtp.server.net' e a porta for 143, então escreva 'smtp.server.net:143' como nome de anfitrião. Por razões de segurança, neste momento apenas permitimos os seguintes números de porta: 110, 143, 587, 993 e 995.
Depois de guardar as novas definições, certifique-se de que introduz o mesmo endereço de e-mail válido nas definições de inquérito do seu inquérito.
Agora, já deve estar tudo a funcionar normalmente.
Uma nota para os administradores de servidores de e-mail:
O LimeSurvey vai inicializar a ligação SMTP a partir do endereço de IP da sua instalação LimeSurvey. Basta executar um ping do URL da instalação de LimeSurvey, para averiguar de qual se trata. Se o seu servidor SMTP estiver bloqueado, deverá adicionar este endereço IP como exceção à configuração/firewall do seu SMTP.
Por defeito, os inquéritos não aparecem listados na página de índice pública da sua instalação LimeSurvey, por razões que se prendem com a privacidade - mais vale prevenir do que remediar.
Se quer que um inquérito seja listado na página, edite as "Definições Gerais" do inquérito, escolha o separador "Controlo de Publicações e Acessos" e ative a opção "Mostrar Inquéritos Publicamente'.
Lembrete de percentagem de armazenamento é uma definição no perfil de instalação.
Esta definição controla quando será enviado o e-mail de alerta de armazenamento. Por exemplo, imagine que insere o valor 10 (10%, valor por defeito) e tem 100 MB de armazenamento total (pacote básico). Quando o seu armazenamento utilizado atingir 90 MB (10% de espaço livre), será enviado um e-mail para o administrador da instalação. Se inserir o valor 50, o aviso será enviado quando estiver a ser usado metade do armazenamento, e por aí em diante.
Veja outras FAQ sobre armazenamento, para obter mais informação sobre que ações realizar quando o seu armazenamento atingir o limite.
Se apagar respostas e inquéritos, o espaço ocupado por esses itens será libertado. Se quer manter os ficheiros atualizados, tenha em atenção que estes não serão incluídos num ficheiro de arquivo de inquéritos exportado (*.lsa)!
Deverá aceder manualmente à navegação de respostas e selecionar os ficheiros que quer descarregar. Ver imagem.
Depois de salvar todos os ficheiros que pretende guardar, pode começar a remover ficheiros. Os ficheiros carregados serão apagados em conjunto com a resposta, mas também é possível apagar os ficheiros, sem apagar a resposta, clicando no botão com o clipe vermelho.
Para apagar múltiplos ficheiros de uma vez, verifique as respostas dos arquivos que deseja eliminar e faça clique no clipe vermelho do menu de ação massiva.
Os modelos e conjuntos de etiquetas são eliminados no editor de modelos e no gestor de conjuntos de etiquetas.
Depois de apagar os dados, vá ao separador de armazenamento nas Definições globais e clique em "Calcular armazenamento" para atualizar o seu contador de armazenamento.
Quando o seu armazenamento exceder o limite permitido pelo seu pacote de subscrição, todos os inquéritos que contenham questões com carregamento de ficheiros serão bloqueados.
Além disso, não poderá carregar ficheiros para o conteúdo do seu inquérito.
Para desbloquear esses inquéritos/desbloquear o ficheiro, deverá libertar espaço eliminando inquéritos antigos (com questões com carregamento de ficheiros) e/ou as suas respostas.
Lembrete de percentagem de armazenamento é uma definição no perfil de instalação.
Esta definição controla quando será enviado o e-mail de alerta de armazenamento. Por exemplo, imagine que insere o valor 10 (10%, valor por defeito) e tem 100 MB de armazenamento total (pacote básico). Quando o seu armazenamento utilizado atingir 90 MB (10% de espaço livre), será enviado um e-mail para o administrador da instalação. Se inserir o valor 50, o aviso será enviado quando estiver a ser usado metade do armazenamento, e por aí em diante.
Veja outras FAQ sobre armazenamento, para obter mais informação sobre que ações realizar quando o seu armazenamento atingir o limite.
Se for a configurações globais, existe um separador armazenagem:
Clique no botão "Calcular armazenamento" e a página exibirá quanto espaço de armazenamento é ocupado pelos seus inquéritos, modelos e etiquetas:
Depois de apagar os dados, vá ao separador de armazenamento nas Definições globais e clique em "Calcular armazenamento" para atualizar o seu contador de armazenamento. Pode demorar alguns segundos até ser posto em prática. Basta atualizar a página para ver a nova contagem da armazenagem.
Por favor visite a página da sua conta em account.limesurvey.org. Após o login você verá uma secção 'Detalhes de login'.
No fundo desta secção existe um link 'Apagar a minha conta'. Clique nesse link e confirme a eliminação.
Sim, o LimeSurvey é um software gratuito open source - toda a gente o pode usar, modificar e distribuir para fins comerciais, privados e educativos, nos termos da licença GPL v3
(exceção: o nome e o logótipo LimeSurvey são marcas registadas, portanto, não faça publicidade a serviços comerciais com a marca LimeSurvey.)
O desenvolvimento do LimeSurvey passou a ser feito a um nível profissional, portanto, necessitamos de financiar-nos para pagar aos nossos programadores.
É por isso que agora oferecemos um pacote ComfortUpdate para LimeSurvey.
Inicialmente, o pacote ComfortUpdate inclui o ComfortUpdate, que pode ser usado para atualizar o LimeSurvey a partir de dentro da aplicação. Se não pretende usar a função ComfortUpdate, pode ainda assim atualizar manualmente para a versão mais recente.
Mais tarde, iremos adicionar mais funções ao pacote ComfortUpdate, portanto, mantenha-se atento!
Se estiver a usar o nosso Alojamento LimeSurvey Cloud:
Ao criar a sua instância LimeSurvey Cloud, ser-lhe-á pedida a localização do servidor onde se encontram alojados os seus dados. De momento, oferecemos a seguinte localização de alojamento:
Depois de selecionar a localização, os seus dados serão guardados exclusivamente num servidor nesse país.
Não usamos serviços na nuvem, portanto, conseguimos sempre determinar com exatidão em que servidor estão armazenados os seus dados.
Se estiver a usar a nossa Edição Comunidade LimeSurvey:
Nesse caso, todos os seus dados serão armazenados no servidor do fornecedor (normalmente o servidor onde tenha instalado o LimeSurvey).
Sim, regra geral atuamos em conformidade com o RGPD.
Para que seja compatível com o RCPD e a legislação da UE, recomendamos vivamente que escolha o servidor da Alemanha porque esta é a única localização de servidor onde está garantida da total conformidade RGPD UE para o futuro.
As nossas outras localizações beneficiam da nossa crença numa privacidade forte, mas a legislação local pode contradizer o RGPD e anular a compatibilidade com o RGPD.
Sim. Oferecemos uma ferramenta de contratação online onde pode criar rapidamente, com apenas alguns cliques, o contrato necessário e descarregar o contrato resultante em formato PDF - o documento resultante já está assinado por nós.
Pode encontrar a ferramenta aqui: No perfil do seu sítio Web LimeSurvey, clique na entrada de menu acordos RGPD, no menu do lado esquerdo.
Exclusão de Responsabilidade: Este não é um aviso legal, por isso, em caso de dúvidas, deve consultar um advogado.
Achamos que não é necessário mostrar um formulário de autorização de cookies. Eis um excerto relacionado com esta matéria, retirado do sítio Web da Comissão Europeia O Manual da Internet da UE:
Não é requerido consentimento se o cookie for:
A LimeSurvey está totalmente abrangida neste caso. Regra geral, pode dizer-se que sem utilizar cookies não é possível executar um inquérito online normal, que se estenda por várias páginas, de forma segura.
Sim. A versão LimeSurvey 3.4.x, permite-lhe adicionar uma política de inquéritos nas definições dos inquéritos e exigir ao utilizador que concorde com ela, marcando a caixa respetiva.
Não temos disponível um modelo para isso. A política/legislação de proteção de dados muda muito de país para país, e, por outro lado, o tipo de dados que recolhemos no(s) nosso(s) inquérito(s) tem uma grande influência na forma que a política deve ter e no que é permitido/requerido. Para saber que forma essa política deve ter para o(s) seu(s) inquérito(s) específicos, contacte o seu responsável pela proteção de dados ou um advogado.
Estamos muito preocupados com a segurança. Os dados do seu inquérito/resposta são armazenados numa base de dados separada, com um nome de utilizador/palavra-passe separada para cada instalação LimeSurvey Cloud. A ligação é encriptada se estiver a usar ligações Ssl (essa é a predefinição - visível como https:// que precede as hiperligações dos seus inquéritos).
Os dados contidos no LimeSurvey não são encriptados por serem acedidos com regularidade pela aplicação LimeSurvey (não ficam parados).
No entanto, criamos cópias de segurança diárias dos seus dados LimeSurvey. Esses dados, sim, ficam parados e são encriptados, armazenados em segurança num servidor diferente, mas na mesma localização de alojamento.
A LimeSurvey não é uma organização não lucrativa - como tal, irá receber uma fatura normal (quando aplicável, com IVA incluído) após o pagamento. Se não for um utilizador registado LimeSurvey, irá receber a sua fatura automaticamente por e-mail. A rubrica na fatura será "LimeSurvey Support". Se é uma empresa, poderá usar esta fatura como qualquer outra fatura que receba.
Se tem uma conta LimeSurvey: Basta clicar em 'Seus pedidos' no menu de utilizador e poderá consultar os seus donativos/faturas passadas.
Todos os seus donativos feitos nos últimos 12 meses irão acumular para a sua pontuação. Esta soma total é usada para determinar a sua pontuação:
Se tiver mais questões, contacte-nos em qualquer altura através do nosso sistema de pedidos e teremos todo o gosto em responder à sua questão.
Se pretender simplesmente apagar a sua instalação LimeSurvey Cloud, siga os passos seguintes:
Tenha em atenção que se apagar uma instalação, qualquer subscrição existente será cancelada e não voltar a ser usada.
Todos os dados fornecidos por si ou pelos participantes dentro do LimeSurvey serão apagados.
Sempre que um produto é faturado, será gerada automaticamente uma fatura e enviada para o seu endereço de e-mail. Além disso, todas as faturas passadas estão disponíveis para consulta na sua página de perfil faturação.
Sim, oferecemos um sistema automático de criação de orçamentos.
Escolha o produto para o qual quer receber o orçamento e clique em 'Pedir agora'.
No formulário, pode selecionar a caixa de verificação 'Pedir Orçamento'.
A seguir, finalize normalmente a sua compra. O orçamento será enviado para o endereço de e-mail que registou.