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商业调查

做出明智的决策,并通过 LimeSurvey 推动您的业务走向成功

想知道你的业务是否真正引起了顾客的共鸣吗?商业决策不应轻易作出,这就是我们登场的地方——使用LimeSurvey,你可以设计有效的商业调查,以衡量客户满意度、评估市场趋势、测试产品,然后利用这些数据做出明智的决策、战略调整,并推动业务向前发展。无论你是初创公司还是已经建立的企业,LimeSurvey都为你提供了创建、分发以及从目标受众收集反馈的工具。

战略规划
增强客户满意度
竞争优势与市场差异化
There’s no better way to reach your audience

什么是商业调查?

商业调查是组织用来从业务环境中的各类利益相关者处收集数据、意见和反馈的系统工具。这些调查收集与业务运营、市场趋势、客户偏好、员工满意度等相关的广泛主题信息。

商业调查的优势

以下是进行业务调查的一些主要优势,展示了其对各部门和战略举措的影响。

首席执行官和高管可以利用调查数据来制定公司战略并确保与市场需求的一致性。

营销策略师可以利用客户洞察来定制活动并衡量影响。

产品战略师可以利用客户反馈来确保产品符合市场需求。

销售经理可以从业务调查中获得可操作的洞察,以改进销售策略、提升客户参与度并提高转化率。

人力资源专业人员可以使用调查来识别工作场所文化、领导力和沟通方面的改进领域,从而提高员工满意度和生产力。

客服团队可以利用从业务调查中获得的反馈来改进服务协议,从而提高客户满意度。

企业可以利用调查见解来创建与受众共鸣的相关和有吸引力的内容。

品牌可以评估公众和员工的看法,以使CSR举措与价值观保持一致。

公司可以运用用户反馈和洞察来改进网站设计、功能和内容。

员工和市场反馈可以帮助品牌识别潜在风险并制定缓解策略。

不同类型的商业调查
商业调查旨在收集特定类型的信息,这些信息可以帮助组织做出明智的决策,了解市场趋势,衡量客户满意度等。以下是一些常见的商业调查类型

最佳商业调查问题

- 您对我们的产品/服务质量有多满意?
- 您会向他人推荐我们的产品/服务吗?
- 您如何评价与我们公司的整体体验?
- 我们的员工在多大程度上满足了您的需求?
- 您对我们的产品/服务有什么改进建议?

- 您对我们的品牌有多熟悉?
- 您的购买决定受哪些因素影响?
- 您如何看待我们产品的质量与竞争对手相比?
- 您在我们的行业中看到了哪些令您感兴趣的趋势?
- 您希望我们提供哪些额外的功能或服务?

- 当您想到我们的品牌时,会想到哪些词语或短语?
- 与竞争对手相比,您会如何形容我们的品牌?
- 您认为我们的品牌有什么与行业内其他品牌不同的地方?

在 0-10 的范围内,您推荐我们的公司/产品/服务给朋友或同事的可能性有多大?

- 您是如何第一次了解到我们公司/产品/服务的?
- 您多长时间会与我们的营销材料(例如,电子邮件、社交媒体帖子、广告)互动一次?
- 您是否因为我们的营销活动而进行了购买?
- 您未来有多大可能会与我们的营销材料互动?

Example business survey template

This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.

It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.

Template tags

改善商务调查的建议

1. 在特定交易后发送调查: 让您的客户知道您对每笔交易都很在意,通过在他们完成或收到购买后立即发送调查来表达您的关心。

2. 将调查数据与客户关系管理系统(CRM)集成: 将您的调查工具与客户关系管理(CRM)系统链接,以将客户反馈与他们的购买历史、支持互动或与您品牌的整体参与情况关联起来。

3. 激励参与: 提供折扣、优惠券或抽奖机会作为完成调查的奖励,以激励参与并提高参与度。

LimeSurvey如何帮助您的企业调查?

LimeSurvey 提供了一套全面的功能,可以显著提升您的商务调查计划:
在您自己的网站上集成
将我们的简单调查工具——商业调查和问卷、客户体验调查和市场研究调查——集成到您自己的网站上,以便访问者在浏览时可以直接参与。
使用您自己的域名
使用您自己的域名进行在线业务调查,以获取信任并收集反馈。
独特设计
通过自适应主题将您的品牌标志无缝整合到业务调查中,以便参与者能立即识别您的公司。
注册表格
创建注册表以保持与调查参与者的联系。
简单的文件管理
通过图片、视频和音频使您的调查更有趣。如果受访者需要,允许他们上传任何文件。
Polls
创建简短、非正式的调查或投票,并将它们集成到您的网站中,以便更好地了解您的受访者。

创建您的第一个商业调查问卷