Nous mettons tout en œuvre pour que votre installation soit disponible constamment, et nous vous garantissons une disponibilité sans interruption. Si, pour une raison quelconque, nous devons fermer temporairement nos services, nous vous avertirons à l'avance par e-mail (pour une maintenance planifiée) ou sur la page d'accueil LimeSurvey.org (pour les maintenances d'urgence).

Les participants au sondage peuvent être sceptiques ou prudents en raison de l'url de LimeSurvey Cloud dans la barre d'adresse. Par exemple, en cliquant sur un lien vers un questionnaire depuis votre site Web/invitation par e-mail, l'url devient « votredomaine.limesurvey.net ». L'aliasing de domaine vous permet d'utiliser le domaine de votre propre site Web pour votre questionnaire. Exemple :votre site Internet s'intitule http://www.mondomaine.com. Votre installation LimeSurvey Cloud se trouvera à l'adresse http://<mondomaine>.limesurvey.net. En utilisant l'aliasing de domaine, vous pouvez par exemple utiliser https://survey.mondomaine.com pour l'installation LimeSurvey de sorte que vos participants verront uniquement ce domaine dans leur barre d'adresse. L'aliasing de domaine est disponible uniquement pour les abonnements BUSINESS et CORPORATE. Voici comment ça marche : Lancez le site Web de votre fournisseur de domaine/d'hébergement, où est hébergé mondomaine.com et recherchez les paramètres DNS. Changez ou créez une entrée DNS « CNAME » pour le nom de domaine susmentionné (p. ex. « survey.mydomain.com ») et connectez-le au nom de domaine de votre installation LimeSurvey Cloud. Modifiez vos paramètres LimeSurvey Cloud et ajoutez votre nom de domaine (sans http://), par exemple « survey.mondomaine.com ». SSL & alias de domaine : Si vous utilisez un alias de domaine, notre système essaiera de créer automatiquement une clé SSL en utilisant Let's Encrypt. Notez que cela ne fonctionne que si l'entrée DNS est correctement définie (voir étape 1). Chaque fois que vous enregistrez l'URL du domaine d'alias dans les paramètres de votre profil LimeSurvey Cloud, notre système va essayer à nouveau de récupérer une clé de Let's Encrypt. Attention : il n'est pas possible de définir un alias à des sous-pages/chemins spécifiques (tels que http://www.mondomaine.com/test/test.html), seuls les noms des domaines complets sont autorisés. Dans la plupart des cas, un sous-domaine est un choix plus judicieux, mais les domaines principaux sont également corrects. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à utiliser notre système de service client.

Nous vous envoyons tout d'abord un e-mail vous avertissant que votre volume de réponses est faible. Vous pouvez régler cette limite d'avertissement dans les paramètres de votre compte après votre inscription.Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est toujours correcte.Si votre nombre de Réponses pour le Questionnaire devient inférieur à zéro, vos participants ne pourront plus y répondre et vous recevrez un e-mail de notre part.Si vous utilisez un abonnement GRATUIT, votre accès à LimeSurvey sera totalement bloqué. Dans ce cas, il vous faudra attendre jusqu'à la fin de votre période mensuelle pour qu'il soit débloqué automatiquement, ou acheter un abonnement.

Il n'y a aucune restriction de fonctionnalités chez LimeSurvey, hormis la limite de réponses et de stockage. Certains services supplémentaires (tels que l'aliasing de domaine) sont uniquement disponibles avec un abonnement payant.

En bref... Une réponse vous sera comptée si un participant remplit une fois intégralement votre questionnaire, quel que soit le nombre de questions ou de groupes de questions qu'il contient. Description plus détaillée... Un questionnaire est effectué et complété => 1 réponse Un questionnaire est effectué et à moitié complété => 0,5 réponse Un ensemble de données est ajouté manuellement par un administrateur => 1 réponse Un questionnaire partiellement complété est marqué comme terminé par un administrateur => 0,5 réponse

Nous n'offrons malheureusement pas de réduction sur les achats déjà effectués.