اَلْعَرَبِيَّةُ
AR

استطلاعات الأعمال

اتخذ قرارات مدروسة ووجه عملك نحو النجاح باستخدام LimeSurvey

هل تريد معرفة ما إذا كان عملك يتجاوب حقًا مع عملائك؟ لا ينبغي اتخاذ القرارات التجارية بخفة، وهنا يأتي دورنا - مع LimeSurvey، يمكنك تصميم استبيانات تجارية فعالة لقياس رضا العملاء، وتقييم الاتجاهات السوقية، واختبار المنتجات، ومن ثم استخدام البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة، وتحولات استراتيجية، ودفع العمل إلى الأمام. سواء كنت شركة ناشئة أو مؤسسة راسخة، يوفر لك LimeSurvey الأدوات لإنشاء وتوزيع وجمع التعليقات من جمهورك المستهدف.

التخطيط الاستراتيجي
رضا العملاء المعزز
الميزة التنافسية والتمايز في السوق
There’s no better way to reach your audience

ما هي الاستطلاعات التجارية؟

الاستطلاعات التجارية هي أدوات منهجية تستعملها المؤسسات لجمع البيانات والآراء وردود الفعل من مختلف الأطراف المعنية داخل بيئة العمل. تجمع هذه الاستطلاعات المعلومات حول مجموعة واسعة من الموضوعات المتعلقة بعمليات الأعمال، اتجاهات السوق، تفضيلات العملاء، رضا الموظفين، والمزيد.

مزايا الاستطلاعات التجارية

فيما يلي بعض المزايا الرئيسية لإجراء استبيانات الأعمال، التي تُظهر تأثيرها عبر الأقسام المختلفة والمبادرات الاستراتيجية.

يمكن للرؤساء التنفيذيين والمديرين التنفيذيين استخدام بيانات الاستطلاعات لإبلاغ استراتيجيات الشركة وضمان التوافق مع متطلبات السوق.

يمكن لمخططي التسويق الاستفادة من رؤى العملاء لتصميم الحملات وقياس الأثر.

قد يستخدم استراتيجيو المنتجات آراء العملاء لضمان أن المنتجَات تَلبي طلباتِ السوق.

يمكن لمديري المبيعات استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ من الاستبيانات التجارية لتحسين التكتيكات البيعية، وتعزيز تفاعل العملاء، وزيادة معدلات التحويل.

يمكن لمتخصصي الموارد البشرية استخدام الاستطلاعات لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين في ثقافة مكان العمل، والقيادة، والتواصل، مما يؤدي إلى مستويات أعلى من رضا الموظفين والإنتاجية.

يمكن لفِرَق خِدْمَة العُملاء استِخدَام المُلاحظَات المحصَّلة من الاستبيانات التجارية لتحسين بروتوكولات الخدمة، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء.

يمكن للشركات استخدام رؤى الاستطلاعات لإنشاء محتوى ذي صلة وجذاب يتماشى مع الجماهير.

يمكن للعلامات التجارية قياس تصورات الجمهور والموظفين لمواءمة مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات مع القيم.

يمكن للشركات تطبيق تعليقات المستخدمين والرؤى لتحسين تصميم الموقع والوظائف والمحتوى.

مكن أن تساعد تعليقات الموظفين والسوق العلامات التجارية على تحديد المخاطر المحتملة وتطوير استراتيجيات التخفيف منها.

أنواع مختلفة من الاستطلاعات التجارية
تم تصميم الاستطلاعات التجارية لجمع أنواع محددة من المعلومات التي يمكن أن تساعد المنظمة في اتخاذ قرارات مستنيرة، وفهم اتجاهات السوق، وتقييم رضا العملاء، والمزيد. هنا بعض الأنواع الشائعة من الاستطلاعات التجارية

أفضل أسئلة استطلاع الأعمال

- ما مدى رضاك عن جودة منتجنا/خدمتنا؟
- هل توصي بمنتجنا/خدمتنا للآخرين؟
- كيف تقيم تجربتك العامة مع شركتنا؟
- إلى أي مدى لبى طاقم عملنا احتياجاتك؟
- ما التحسينات التي تقترحها لمنتجنا/خدمتنا؟

- ما مدى معرفتك بعلامتنا التجارية؟
- ما العوامل التي تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بك؟
- كيف تقيم جودة منتجاتنا مقارنةً بالمنافسين؟
- ما الاتجاهات التي تراها في صناعتنا والتي تهمك؟
- ما الميزات أو الخدمات الإضافية التي تود رؤيتها منا؟

- ما هي الكلمات أو العبارات التي تتبادر إلى ذهنك عندما تفكر في علامتنا التجارية؟
- كيف تصف علامتنا التجارية بالمقارنة مع المنافسين؟
- ما الذي تعتقد أنه يميز علامتنا التجارية عن الآخرين في الصناعة؟

على مقياس من 0-10، ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا/منتجنا/خدمتنا لصديق أو زميل؟

- كيف سمعت عن شركتنا / منتجاتنا / خدماتنا لأول مرة؟
- كم مرة تتفاعل مع موادنا التسويقية (مثل: رسائل البريد الإلكتروني، منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات)؟
- هل أجريت عملية شراء نتيجة لجهودنا التسويقية؟
- ما مدى احتمالية تفاعلك مع موادنا التسويقية في المستقبل؟

Example business survey template

This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.

It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.

Template tags

نصائح لتحسين استبيانات عملك

1. إرسال استبيان بعد معاملة محددة: دع عملاءك يعرفون أنك تهتم بكل معاملة عبر إرسال استبيان مباشرة بعد أن يقوموا بإتمام أو استلام الشراء من عملك التجاري.

2. دمج بيانات الاستبيان مع أنظمة CRM: اربط أدوات الاستبيان الخاصة بك مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لترتيب ملاحظات العملاء مع تاريخ شرائهم، تفاعلات الدعم، أو مشاركتهم الإجمالية مع علامتك التجارية.

3. تحفيز المشاركة: قدم حوافز مثل الخصومات، القسائم، أو مداخل السحب على جائزة لإكمال الاستبيان لتشجيع المشاركة وزيادة مستوى التفاعل.

كيف يمكن لـ LimeSurvey المساعدة في استطلاعات رأي الأعمال الخاصة بك؟

LimeSurvey يوفر مجموعة شاملة من الميزات التي يمكن أن تعزز بشكل كبير مبادرات استبيانات الأعمال الخاصة بك:
الترابط على موقع الويب الخاص بك
ادمج أدوات الاستطلاع البسيطة الخاصة بنا - استطلاعات واستبيانات الأعمال، استطلاعات تجربة العملاء، واستطلاعات أبحاث السوق - على موقعك الخاص بحيث يمكن للزوَّار المشاركة مباشرةً أثناء تصفحهم.
استخدم نطاقك الخاص
استخدم نطاقك الخاص لاستطلاعات أعمالك على الإنترنت لكسب الثقة وجمع التعليقات.
تصميم فريد
قم بدمج شعار علامتك التجارية في استبيان الأعمال بسلاسة باستخدام التيمات القابلة للتكيف حتى يتمكن المشاركون من التعرف على شركتك على الفور.
نموذج التسجيل
إنشاء نماذج تسجيل للحفاظ على التواصل مع المشاركين في الاستطلاع.
إدارة الملفات البسيطة
اجعل استطلاعك أكثر إثارة للاهتمام بالصور ومقاطع الفيديو والصوت. اسمح لمستجيبيك بتحميل أي ملفات إذا كانوا بحاجة إلى ذلك.
Polls
أنشئ استبيانات أو استطلاعات قصيرة وغير رسمية وادمجها في موقعك الإلكتروني لكي تتمكن من معرفة المستجيبين بشكل أفضل.

أنشئ أول استبيانات الأعمال الخاصة بك