Русский
RU

Бизнес-опросы

Принимайте обоснованные решения и ведите ваш бизнес к успеху с LimeSurvey

Хотите узнать, действительно ли ваш бизнес находит отклик у ваших клиентов? Принятие бизнес-решений не следует принимать легкомысленно, и именно здесь мы вступаем в дело – с LimeSurvey вы можете создавать эффективные бизнес-опросы для измерения удовлетворенности клиентов, оценки рыночных трендов и тестирования продуктов, а затем использовать данные для принятия обдуманных решений, стратегических поворотов и продвижения бизнеса вперед. Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или устоявшимся предприятием, LimeSurvey предлагает вам инструменты для создания, распространения и сбора обратной связи от вашей целевой аудитории.

Стратегическое планирование
Повышенное удовлетворение клиентов
Конкурентное преимущество и дифференциация на рынке
There’s no better way to reach your audience

Что такое бизнес-опросы?

Бизнес-опросы являются систематическими инструментами, используемыми организациями для сбора данных, мнений и отзывов от различных заинтересованных сторон в деловой среде. Эти опросы собирают информацию по широкому спектру тем, связанных с бизнес-операциями, рыночными тенденциями, предпочтениями клиентов, удовлетворенностью сотрудников и многим другим.

Преимущества бизнес-опросов

Вот некоторые ключевые преимущества проведения бизнес-опросов, демонстрирующие их влияние на различные отделы и стратегические инициативы.

Генеральные директора и руководители могут использовать данные опросов для разработки стратегий компании и обеспечения соответствия требованиям рынка.

Стратеги по маркетингу могут использовать информацию о клиентах для адаптации кампаний и измерения их влияния.

Стратеги по продукту могут использовать отзывы клиентов, чтобы убедиться, что продукты соответствуют рыночным требованиям.

Менеджеры по продажам могут получать действенные выводы из бизнес-опросов для улучшения тактики продаж, повышения вовлеченности клиентов и увеличения коэффициента конверсии.

Профессионалы в области HR могут использовать опросы для выявления областей, требующих улучшения, в культуре рабочего места, лидерстве и коммуникации, что приводит к повышению уровня удовлетворенности сотрудников и их продуктивности.

Команды обслуживания клиентов могут использовать отзывы, полученные из бизнес-опросов, для совершенствования протоколов обслуживания, что приведет к повышению удовлетворенности клиентов.

Компании могут использовать данные опросов для создания релевантного и увлекательного контента, который находит отклик у аудитории.

Бренды могут оценить общественное и сотрудническое восприятие, чтобы согласовать инициативы КСО с ценностями.

Компании могут использовать отзывы и инсайты пользователей для улучшения дизайна, функциональности и контента на сайте.

Обратная связь от сотрудников и рынка может помочь брендам выявлять потенциальные риски и разрабатывать стратегии их смягчения.

Различные виды бизнес-опросов
Опросы бизнеса предназначены для сбора определенных типов информации, которая может помочь организации принимать обоснованные решения, понимать рыночные тенденции, оценивать удовлетворенность клиентов и многое другое. Вот некоторые распространенные виды опросов бизнеса

Лучшие вопросы анкет для бизнеса

- Насколько вы удовлетворены качеством нашего продукта/услуги?
- Порекомендовали бы вы наш продукт/услугу другим?
- Как бы вы оценили ваш общий опыт с нашей компанией?
- Насколько хорошо наш персонал удовлетворил ваши потребности?
- Какие улучшения вы бы предложили для нашего продукта/услуги?

- Насколько хорошо вы знакомы с нашим брендом?
- Какие факторы влияют на ваши решения о покупке?
- Как вы оцениваете качество наших продуктов по сравнению с конкурентами?
- Какие тенденции в нашей отрасли вас интересуют?
- Какие дополнительные функции или услуги вы хотели бы видеть от нас?

- Какие слова или фразы приходят на ум, когда вы думаете о нашем бренде?
- Как бы вы описали наш бренд по сравнению с конкурентами?
- Как вы думаете, что отличает наш бренд от других в отрасли?

По шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию/продукт/услугу другу или коллеге?

- Как вы впервые узнали о нашей компании/продуктах/услугах?
- Как часто вы взаимодействуете с нашими маркетинговыми материалами (например, электронные письма, публикации в социальных сетях, реклама)?
- Совершали ли вы покупку в результате наших маркетинговых усилий?
- Насколько вероятно, что вы будете взаимодействовать с нашими маркетинговыми материалами в будущем?

Example business survey template

This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.

It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.

Template tags

Рекомендации по улучшению ваших бизнес-опросов

1. Отправьте опрос после конкретной транзакции: Дайте вашим клиентам понять, что вам важно каждое взаимодействие, отправляя опрос сразу после того, как они совершили покупку или получили товар от вашего бизнеса.

2. Интегрируйте данные опроса с CRM-системами: Свяжите ваши инструменты опроса с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы соотнести отзывы клиентов с их историей покупок, взаимодействием с поддержкой или общей вовлеченностью в бренд.

3. Предлагайте стимулы для участия: Предлагайте такие поощрения, как скидки, купоны или участие в розыгрыше призов за завершение опроса, чтобы стимулировать участие и повысить уровень вовлеченности.

Чем может помочь LimeSurvey в проведении бизнес-опросов?

LimeSurvey предлагает комплексный набор функций, который может существенно улучшить ваши бизнес-опросы:
Интеграция на вашем собственном сайте
Интегрируйте наши простые инструменты для опросов – бизнес-опросы и анкеты, опросы удовлетворенности клиентов и опросы маркетинговых исследований – на ваш собственный веб-сайт, чтобы посетители могли участвовать непосредственно во время просмотра.
Используйте свой собственный домен
Используйте собственный домен для своих онлайн-опросов бизнеса, чтобы завоевать доверие и собрать обратную связь.
Уникальный дизайн
Органично интегрируйте логотип вашего бренда в бизнес-опрос, используя адаптируемые темы, чтобы участники могли сразу узнать вашу компанию.
Форма регистрации
Создайте регистрационные формы для поддержания связи с участниками опроса.
Простое управление файлами
Сделайте ваш опрос более интересным с помощью картинок, видео и аудио. Позвольте вашим респондентам загружать любые файлы, если им это необходимо.
Polls
Создавайте короткие, неформальные опросы или голосования и интегрируйте их в свой веб-сайт, чтобы лучше узнать своих респондентов.

Создайте свои первые бизнес-опросы