Bahasa Melayu
MS

Tinjauan Perniagaan

Buat keputusan yang berinformasi dan pandu perniagaan anda ke arah kejayaan dengan LimeSurvey

Ingin tahu sama ada perniagaan anda benar-benar beresonansi dengan pelanggan anda? Keputusan perniagaan tidak boleh diambil ringan, dan di sinilah kami datang – dengan LimeSurvey, anda boleh merangka tinjauan perniagaan yang berkesan untuk mengukur kepuasan pelanggan, mengukur trend pasaran, dan menguji produk, dan kemudian menggunakan data tersebut untuk membuat keputusan termaklum, pivot strategi, dan memacu perniagaan ke hadapan. Sama ada anda merupakan startup atau perusahaan yang telah mapan, LimeSurvey menawarkan anda alat untuk mencipta, mengedarkan, dan mengumpul maklum balas daripada audiens sasaran anda.

Perancangan Strategik
Peningkatan Kepuasan Pelanggan
Kelebihan Kompetitif dan Pembezaan Pasaran
There’s no better way to reach your audience

Apa itu tinjauan perniagaan?

Tinjauan perniagaan adalah alat sistematik yang digunakan oleh organisasi untuk mengumpul data, pendapat, dan maklum balas daripada pelbagai pihak berkepentingan dalam persekitaran perniagaan. Tinjauan ini mengumpul maklumat mengenai pelbagai topik yang berkaitan dengan operasi perniagaan, tren pasaran, keutamaan pelanggan, kepuasan pekerja, dan banyak lagi.

Kelebihan tinjauan perniagaan

Berikut adalah beberapa kelebihan utama menjalankan tinjauan perniagaan, menunjukkan kesan mereka merentasi pelbagai jabatan dan inisiatif strategik.

CEO dan eksekutif boleh menggunakan data kaji selidik untuk memaklumkan strategi syarikat dan memastikan penjajaran dengan kehendak pasaran.

Pak strategis pemasaran boleh memanfaatkan pandangan pelanggan untuk menyesuaikan kempen dan mengukur impak.

Ahli strategi produk mungkin menggunakan maklum balas pelanggan untuk memastikan bahawa produk memenuhi permintaan pasaran.

Pengurus jualan boleh memperoleh pandangan yang boleh diambil tindakan daripada tinjauan perniagaan untuk memperbaiki taktik jualan, meningkatkan penglibatan pelanggan, dan meningkatkan kadar penukaran.

Para profesional HR boleh gunakan kaji selidik untuk mengenal pasti kawasan yang perlu penambahbaikan dalam budaya tempat kerja, kepimpinan, dan komunikasi, yang membawa kepada tahap kepuasan dan produktiviti pekerja yang lebih tinggi.

Pasukan khidmat pelanggan boleh menggunakan maklum balas yang diperolehi daripada tinjauan perniagaan untuk memperhalusi protokol servis, yang membawa kepada peningkatan kepuasan pelanggan.

Perniagaan boleh menggunakan maklumat tinjauan untuk mencipta kandungan yang relevan dan menarik yang beresonansi dengan audiens.

Jenama boleh mengukur persepsi awam dan pekerja untuk menyelaraskan inisiatif CSR dengan nilai-nilai.

Syarikat boleh menggunakan maklum balas dan pandangan pengguna untuk meningkatkan reka bentuk, fungsi, dan kandungan laman sesawang.

Maklum balas pekerja dan pasaran dapat membantu jenama mengenal pasti potensi risiko dan membangunkan strategi mitigasi.

Pelbagai jenis tinjauan perniagaan
Tinjauan perniagaan direka untuk mengumpul jenis maklumat tertentu yang dapat membantu sesebuah organisasi membuat keputusan yang berinformasi, memahami trend pasaran, mengukur kepuasan pelanggan, dan banyak lagi. Berikut adalah beberapa jenis tinjauan perniagaan yang biasa

Soalan tinjauan perniagaan terbaik

- Sejauh mana anda berpuas hati dengan kualiti produk/perkhidmatan kami?
- Adakah anda akan mengesyorkan produk/perkhidmatan kami kepada orang lain?
- Bagaimanakah anda menilai pengalaman keseluruhan anda dengan syarikat kami?
- Sejauh mana kakitangan kami memenuhi keperluan anda?
- Apakah penambahbaikan yang anda cadangkan untuk produk/perkhidmatan kami?

- Sejauh manakah anda biasa dengan jenama kami?
- Apakah faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian anda?
- Bagaimanakah anda melihat kualiti produk kami berbanding pesaing?
- Apakah trend yang anda lihat dalam industri kami yang menarik minat anda?
- Apakah ciri-ciri atau perkhidmatan tambahan yang anda ingin lihat daripada kami?

- Apakah perkataan atau frasa yang terlintas di fikiran anda apabila anda memikirkan tentang jenama kami?
- Bagaimanakah anda akan menggambarkan jenama kami berbanding pesaing?
- Apakah yang anda fikir membezakan jenama kami daripada yang lain di dalam industri?

Pada skala 0-10, sejauh mana anda berkemungkinan untuk mengesyorkan syarikat/produk/perkhidmatan kami kepada rakan atau rakan sekerja?

- Bagaimana anda pertama kali mendengar tentang syarikat/produk/perkhidmatan kami?
- Seberapa kerap anda berinteraksi dengan bahan pemasaran kami (contohnya, e-mel, pos media sosial, iklan)?
- Adakah anda pernah membuat pembelian hasil daripada usaha pemasaran kami?
- Seberapa besar kemungkinan anda akan berinteraksi dengan bahan pemasaran kami pada masa hadapan?

Example business survey template

This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.

It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.

Template tags

Tip untuk meningkatkan tinjauan perniagaan anda

1. Hantar tinjauan selepas transaksi tertentu: Beritahu pelanggan anda bahawa anda mengambil berat tentang setiap transaksi dengan menghantar tinjauan sebaik sahaja mereka membuat atau menerima pembelian daripada perniagaan anda.

2. Integrasikan data tinjauan dengan sistem CRM: Pautkan alat tinjauan anda dengan sistem Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) untuk mengaitkan maklum balas pelanggan dengan sejarah pembelian mereka, interaksi sokongan, atau penglibatan keseluruhan dengan jenama anda.

3. Beri insentif penyertaan: Tawarkan insentif seperti diskaun, kupon, atau penyertaan dalam cabutan hadiah untuk melengkapkan tinjauan bagi menggalakkan penyertaan dan meningkatkan tahap penglibatan.

Bagaimana LimeSurvey boleh membantu dengan tinjauan perniagaan anda?

LimeSurvey menawarkan rangkaian ciri yang komprehensif yang boleh meningkatkan inisiatif tinjauan perniagaan anda dengan ketara:
Integrasi pada laman web anda sendiri
Integrasikan alat kaji selidik mudah kami - tinjauan perniagaan dan soal selidik, tinjauan pengalaman pelanggan, dan tinjauan penyelidikan pasaran - di laman web anda sendiri supaya pelawat dapat mengambil bahagian secara langsung semasa mereka melayari.
Guna domain anda sendiri
Gunakan domain anda sendiri untuk tinjauan perniagaan dalam talian anda untuk mendapatkan kepercayaan dan mengumpulkan maklum balas.
Reka bentuk unik
Integrasikan logo jenama anda ke dalam tinjauan perniagaan dengan lancar menggunakan tema yang boleh disesuaikan supaya peserta dapat mengenal pasti syarikat anda dengan serta-merta.
Borang pendaftaran
Buat borang pendaftaran untuk mengekalkan hubungan dengan peserta tinjauan.
Pengurusan fail yang mudah
Jadikan tinjauan anda lebih menarik dengan gambar, video dan audio. Benarkan responden anda memuat naik sebarang fail jika diperlukan.
Polls
Cipta tinjauan atau undian pendek yang tidak formal dan integrasikannya ke dalam laman web anda supaya anda boleh mengenali responden anda dengan lebih baik.

Cipta Tinjauan Perniagaan Pertama Anda