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Enquêtes Commerciales

Prenez des décisions éclairées et conduisez votre entreprise vers le succès avec LimeSurvey

Vous souhaitez savoir si votre entreprise résonne vraiment avec vos clients ? Les décisions commerciales ne doivent pas être prises à la légère, et c’est là que nous intervenons – avec LimeSurvey, vous pouvez créer des enquêtes commerciales efficaces pour mesurer la satisfaction des clients, évaluer les tendances du marché, et tester les produits, puis utiliser les données pour prendre des décisions éclairées, des pivots stratégiques, et faire avancer l’entreprise. Que vous soyez une startup ou une entreprise établie, LimeSurvey vous offre les outils pour créer, distribuer, et recueillir des retours de votre audience cible.

Planification Stratégique
Satisfaction Client Améliorée
Avantage Concurrentiel et Différentiation du Marché
There’s no better way to reach your audience

Qu'est-ce que les enquêtes commerciales ?

Les enquêtes commerciales sont des outils systématiques utilisés par les organisations pour collecter des données, des opinions et des retours d'information de divers acteurs au sein de l'environnement commercial. Ces enquêtes recueillent des informations sur une large gamme de sujets pertinents aux opérations commerciales, aux tendances du marché, aux préférences des clients, à la satisfaction des employés, et plus encore.

Avantages des enquêtes commerciales

Voici quelques avantages clés de la réalisation d'enquêtes commerciales, démontrant leur impact dans divers départements et initiatives stratégiques.

Les PDG et les cadres peuvent utiliser les données des enquêtes pour informer les stratégies de l'entreprise et s'assurer de leur alignement avec les demandes du marché.

Les stratèges marketing peuvent exploiter les insights des clients pour adapter les campagnes et mesurer l'impact.

Les stratèges de produit peuvent utiliser les retours des clients pour s'assurer que les produits répondent aux demandes du marché.

Les responsables des ventes peuvent tirer des informations exploitables des enquêtes commerciales pour affiner les tactiques de vente, améliorer l'engagement des clients et augmenter les taux de conversion.

Les professionnels des RH peuvent utiliser des enquêtes pour identifier les domaines à améliorer dans la culture du lieu de travail, le leadership et la communication, ce qui conduit à des niveaux plus élevés de satisfaction et de productivité des employés.

Les équipes de service client peuvent utiliser les retours obtenus à partir des enquêtes commerciales pour affiner les protocoles de service, ce qui conduit à une satisfaction client améliorée.

Les entreprises peuvent utiliser les informations des enquêtes pour créer un contenu pertinent et engageant qui résonne avec le public.

Les marques peuvent évaluer les perceptions du public et des employés afin d'aligner les initiatives de RSE avec les valeurs.

Les entreprises peuvent utiliser les retours et les perspectives des utilisateurs pour améliorer la conception, la fonctionnalité et le contenu du site web.

Les retours des employés et du marché peuvent aider les marques à identifier les risques potentiels et à développer des stratégies d'atténuation.

Différents types d'enquêtes commerciales
Les enquêtes commerciales sont conçues pour recueillir des types spécifiques d'informations pouvant aider une organisation à prendre des décisions éclairées, comprendre les tendances du marché, mesurer la satisfaction des clients, et plus encore. Voici quelques types courants d'enquêtes commerciales

Les meilleures questions d'enquête commerciale

- À quel point êtes-vous satisfait de la qualité de notre produit/service?
- Recommanderiez-vous notre produit/service à d'autres?
- Comment évalueriez-vous votre expérience globale avec notre entreprise?
- Dans quelle mesure notre personnel a-t-il répondu à vos besoins?
- Quelles améliorations suggéreriez-vous pour notre produit/service?

- Quelle est votre familiarité avec notre marque?
- Quels facteurs influencent vos décisions d'achat?
- Comment percevez-vous la qualité de nos produits par rapport à celle de nos concurrents?
- Quelles tendances voyez-vous dans notre secteur qui vous intéressent?
- Quelles fonctionnalités ou services supplémentaires aimeriez-vous voir de notre part?

- Quels mots ou expressions vous viennent à l'esprit quand vous pensez à notre marque?
- Comment décririez-vous notre marque par rapport aux concurrents?
- Qu'est-ce qui, selon vous, distingue notre marque des autres dans l'industrie?

Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise/produit/service à un ami ou collègue ?

- Comment avez-vous entendu parler de notre entreprise/produits/services pour la première fois ?
- À quelle fréquence interagissez-vous avec nos supports marketing (par exemple, emails, publications sur les réseaux sociaux, publicités) ?
- Avez-vous effectué un achat à la suite de nos efforts de marketing ?
- Quelle est la probabilité que vous interagissiez avec nos supports marketing à l'avenir ?

Example business survey template

This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.

It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.

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Conseils pour améliorer vos sondages d'entreprise

1. Envoyer un sondage après une transaction spécifique : Faites savoir à vos clients que vous vous souciez de chaque transaction en envoyant un sondage juste après qu'ils aient effectué ou reçu un achat de votre entreprise.

2. Intégrer les données de sondage avec les systèmes CRM : Reliez vos outils de sondage avec vos systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour corréler les retours des clients avec leur historique d'achats, leurs interactions avec le support, ou leur engagement global avec votre marque.

3. Inciter à la participation : Offrez des incitations comme des réductions, des coupons ou des entrées à un tirage au sort pour compléter le sondage afin d'encourager la participation et d'augmenter les niveaux d'engagement.

Comment LimeSurvey peut-il aider avec vos enquêtes d'entreprise ?

LimeSurvey offre une suite complète de fonctionnalités qui peuvent améliorer de manière significative vos initiatives de sondage d'entreprise :
Intégration sur votre propre site web
Intégrez nos outils de sondage simples - sondages et questionnaires d'entreprise, sondages d'expérience client et sondages de recherche de marché - sur votre propre site web afin que les visiteurs puissent y participer directement en naviguant.
Utilisez votre propre domaine
Utilisez votre propre domaine pour vos enquêtes commerciales en ligne afin de gagner la confiance et de recueillir des retours.
Design unique
Intégrez harmonieusement votre logo de marque dans le sondage d'entreprise à l'aide de thèmes adaptables pour que les participants puissent reconnaître votre entreprise immédiatement.
Formulaire d'inscription
Créer des formulaires d'inscription pour maintenir le contact avec les participants à l'enquête.
Gestion simple des fichiers
Rendez votre sondage plus intéressant avec des images, vidéos et audio. Permettez à vos répondants de télécharger des fichiers s'ils en ont besoin.
Polls
Créez des sondages ou des questionnaires informels et intégrez-les à votre site Web afin de mieux connaître vos répondants.

Créez vos premières enquêtes commerciales