FAQ de l'installation

Contenu :

Installation sur votre ordinateur

LimeSurvey peut être installé sur votre ordinateur avec MAMP/XAMPP ou tout autre système. Gardez à l’esprit que votre ordinateur n’est pas un serveur Web : il n’est accessible via le Web à aucun autre utilisateur.

Afin de rendre votre enquête accessible aux autres utilisateurs via le Web, vous devez soit :

• posséder un serveur ou un espace web chez un hébergeur
• ou trouver un hébergeur spécialisé LimeSurvey

Démarrage de l'installation

Comment puis-je créer une base de données et un utilisateur dans MySQL avec un accès en ligne de commande ?

Vous devez entrer les commandes ci-dessous dans votre MySQL :

• create database ;<your_database_name> create database ;

• create user ;<your_database_username> create user ;

• create user @localhost;<your_database_username> create user @localhost;

• set password for = PASSWORD(' ');<your_database_username> set password for = PASSWORD(' ');<your_database_password> set password for = PASSWORD(' ');

• set password for @localhost = PASSWORD(' ');<your_database_username> set password for @localhost = PASSWORD(' ');<your_database_password> set password for @localhost = PASSWORD(' ');

• grant all on .* to ' ';<your_database_name> grant all on .* to ' ';<your_database_username> grant all on .* to ' ';

• grant all on .* to ' '@'localhost';<your_database_name> grant all on .* to ' '@'localhost';<your_database_username> grant all on .* to ' '@'localhost';

Dans le terminal, <your_database_name> , <your_database_username> et <your_database_password> doivent être remplacés par les valeurs correspondantes/souhaitées.

Que faire si je ne peux pas créer de base de données grâce à un script ?

Normalement, le script crée une nouvelle base de données, puis la structure des tables. Cependant, si votre serveur/FAI ne vous donne pas les droits d'administrateur pour créer une nouvelle base de données dans MySQL, vous devrez contacter l'administrateur de votre serveur pour créer la base de données nécessaire (ou la créer vous-même si vous recevez les autorisations requises). La base de données vierge nouvellement créée doit inclure les droits d'accès appropriés (c'est-à-dire : lecture/écriture/création). Ensuite, vous devriez pouvoir démarrer l'installation de LimeSurvey, qui créera les tables dans la base de données nouvellement créée.

Page blanche lors de l'accès à la page d'installation

Ce problème ne se produit pas dans l'installation de LimeSurvey mais dans l'installation de PHP.

• Vérifiez que le module PHP MySQL (php-mysql) est installé.
• Vérifiez que votre installation PHP charge le fichier PHP.ini de votre modifiez et n'analysez pas d'autres fichiers PHP.INI sur votre système.
• Vérifiez l'emplacement et les autorisations du paramètre suivant dans votre PHP.ini :

upload_tmp_dir="/temp"

session.save_path="/temp"

• Vérifiez que votre serveur exécute une version PHP appropriée.

Messages d'erreur dus à des ressources inexistantes

Parfois, les fichiers ne sont pas téléchargés correctement ou sont endommagés pendant le processus de téléchargement. Cela conduit à plusieurs messages d'erreur différents. La plupart d'entre eux font référence à un fichier ou à une fonction dans un fichier introuvable.

Solution : Re-téléchargez tous les fichiers en utilisant le mode binaire de votre programme FTP.

Page Exigences

Qu'est-ce que la bibliothèque mbstring (Multibyte String Functions) ?

La bibliothèque mbstring est une bibliothèque PHP capable de convertir des jeux de caractères d'une langue à une autre. Vous en avez besoin si vous souhaitez exécuter LimeSurvey. Pour vérifier s'il est déjà installé, ouvrez l'URL depuis un navigateur Web :

http://<your_server> /<your_limesurvey_directory> /admin/install/phpinfo.php

De nombreuses informations seront affichées. Recherchez la chaîne 'mbstring' dans la section Configuration. Si vous trouvez la section mbstring, alors tout devrait bien se passer et vous pouvez continuer votre installation de LimeSurvey !

Si vous ne trouvez pas la section mbstring, vous pourriez avoir un problème entre vos mains. Il existe trois scénarios possibles :

• S'il s'agit du serveur de votre hébergeur, demandez l'activation de cette extension en PHP ou des informations complémentaires sur la manière de l'activer - si vous disposez d'un bon panneau d'administration pour votre serveur, vous pouvez pouvoir l'activer vous-même
• S'il s'agit de votre propre serveur Linux, vous devrez peut-être recompiler PHP et inclure la bibliothèque mbstring. Demandez aux experts Linux comment procéder. Cependant, vous pouvez l'installer à l'aide de votre gestionnaire de packages Linux, qui est principalement disponible dans toutes les distributions Linux de nos jours !N !**Si vous utilisez une version de Linux qui prend en charge 'yum' (CentOS, RedHat, Fedora)...
  • • ...utilisez le terminal (en tant que super utilisateur) et tapez : yum install php-mbstring
    • ...assurez-vous de mettre à jour /etc/php. ini et décommentez les différents paramètres mbstring
    • ... assurez-vous de redémarrer Apache après l'avoir installé : /etc/init.d/httpd restart
• Si c'est le vôtre Serveur 'Windows', recherchez php.ini sur votre système, ouvrez-le avec un éditeur et recherchez mbstring. Très probablement, la ligne contenant la chaîne est commentée par un point-virgule. Supprimez le point-virgule, enregistrez et redémarrez votre serveur Web

Coincé lors de la vérification des autorisations du système de fichiers

Si SELinux est activé (principalement sur CentOS), vous pourriez obtenir une erreur indiquant que les autorisations du système de fichiers ne sont pas correctes, même si la liste des répertoires est vide. SELinux empêche l'écriture même si les autorisations sont par exemple sur 777 ou 755. Pour configurer correctement SELinux pour votre serveur - consultez la Documentation SELinux.

Après la création de la base de données

Page blanche après création de la base de données

Symptômes

• LimeSurvey est installé correctement et la base de données a été créée, mais au lieu de la page d'administration, vous obtenez une page vide
• Le journal du serveur Web affiche "Erreur fatale : appel à un fonction membre sur un non-objet dans /path/to/limesurvey/admin/login_check.php à la ligne 69"

Remède

Ceci est probablement lié à un paramètre incorrect pour $rooturl ou $rootdir dans config.php. Le fichier config.php tente de définir correctement $rootdir en appelant <code>dirname('''FILE''')</code> . Bien que cela fonctionne généralement, cela peut être perturbé lorsque LimeSurvey est installé dans le répertoire personnel ou public_html d'un utilisateur et que le répertoire personnel est monté sur NFS. Pour configurer manuellement $rootdir (votre commande shell ou pwd peut vous montrer un chemin tel que /disks/hostname/home/username/public_html/limesurvey), essayez d'utiliser /home/username/public_html/limesurvey.

Lors de l'accès à la page d'administration, le navigateur continue de fonctionner et finira par ne pas l'afficher

Symptômes

• LimeSurvey est installé correctement et la base de données a été créée. Cependant, lorsque vous accédez à la page d'administration, le navigateur continue de fonctionner et finira par ne pas afficher la page 
• Lorsque vous vérifiez le journal d'accès au serveur Web, sa taille est devenue assez importante (dans certains cas, plus de 2 Go)
• Dans le journal d'accès, vous obtenez ce message remplissant le journal :

  fread() [function.fread] : Le paramètre de longueur doit être supérieur à 0 dans /limesurvey/classes/php-gettext/streams.php à la ligne 120.

Correction

Cela peut être dû au paramètre mbstring.func_overload. Modifiez le paramètre suivant dans le fichier php.ini :

 
mbstring.func_overload = 0

Lors de l'accès à la page d'administration, le navigateur signale Erreur fatale : Appel à une fonction membre gT() sur un non-objet dans login_check.php à la ligne 76

Symptômes

• LimeSurvey est installé correctement et la base de données a été créée. Mais lorsqu'il est redirigé vers la page d'administration, le navigateur affiche l'erreur répertoriée.
• $rootdir et $rooturl sont correctement définis dans config.php.
• Le nom du chemin du disque pour le répertoire d'installation de limesurvey comprend l'un des caractères suivants : '(',')' ou '+'.

  D'autres caractères peuvent également induire le même comportement.

Correction

Déplacez/renommez le répertoire d'installation de LimeSurvey afin que le nom du chemin ne contienne aucun des caractères suivants : caractères '(',')' ou '+'.

Après l'installation

Pour tous les autres problèmes pouvant survenir après une installation réussie, veuillez vous référer à la page de dépannage.