E-mail afvisningssporingssystem

Introduktion

E-mail-bounce tracking-systemet er i stand til at spore og markere de e-mails, der ikke blev leveret til modtagerne (undersøgelsesdeltagere). Systemet er afhængigt af "fejlrapporten om e-mailleveringsmeddelelse". Derfor skal den have en e-mailadresse, som e-mails kan sendes til for at kunne spore afvisningerne. Sammen med kontoens adresse er kontoens legitimationsoplysninger også påkrævet samt forbindelsesoplysningerne.

De fleste e-mail- og hostingudbydere tilbyder SMTP til at sende e-mails. Det eneste, du skal finde ud af, er SMTP-oplysningerne, der giver dig mulighed for at bruge den e-mail-adresse som en afvisnings-e-mailadresse.

Krav

php5-imap modulet skal være installeret på din server. Du kan kontrollere, om dette er tilfældet ved at se på knappen Vis PHPinfo, som findes på siden globale indstillinger i din LimeSurvey-installation under Overview fane:

Se derefter efter en imap-sektion (brug kontrol+F for en hurtig søgning). Hvis en imap-sektion vises, er du klar:

Hvis du ikke har php5-imap installeret, og du har root-adgang til serveren, kan du installere den ved at følge proceduren, der er specifik for din distribution. Tjek for eksempel dette link, hvis du bruger Debian. Bare husk at genstarte din webserver, når den er installeret (kør f.eks. "apache/usr/sbin/apache2ctl restart" i terminalen).

Sådan virker det

Grundtanken bag udviklingen af systemet var at reducere det manuelle arbejde og reducere de mulige menneskelige fejl, der måtte opstå ved manuel redigering af hvert felt.

Den grundlæggende idé bag dette system er, at når du sender e-mailen, tilføjer e-mail-afvisningssporingssystemet automatisk et survey-id og token-id til e-mail-headeren uden varsel fra administratoren.

Disse overskrifter (også kendt som brugerdefinerede overskrifter) føjes til hver invitations-e-mail, der sendes via LimeSurvey til undersøgelsens deltagere.

Når e-mailen returneres, modtages den originale header sammen med leveringsmeddelelsesheaderen. Systemet tjekker derefter for nye e-mails og analyserer de e-mails, der har disse tilpassede overskrifter. Den ændrer skriftfarven på de forkerte e-mailadresser fra undersøgelsesdeltagertabellen i rødt.

Opsætning af systemet

Systemet er i stand til at arbejde globalt (for alle undersøgelser) eller lokalt (kun for en specifik undersøgelse), så indstillingerne kan gemmes tilsvarende. De globale afvisningsindstillinger kan gemmes under Globale indstillinger -> Bounceindstillinger. Følgende muligheder vil blive vist:

• Standard afvisnings-e-mail for websted: Dette er den e-mailadresse, som afviste e-mails vil blive sendt til. For en hurtigere behandling af de afviste e-mails anbefaler vi brugen af en e-mailadresse, der kun bruges til LimeSurvey e-mail-afvisningssporingssystem.

• Servertype: Hvis indstillet til "Fra", vil ingen afvisningsbehandlingsfunktioner være tilgængelige. Vælg enten "POP" eller "IMAP" for at gøre brug af LimeSurvey e-mail afvisningssporingssystem.

• Servernavn & port: Navnet på serveren og (om nødvendigt) porten adskilt af et kolon. Portnummeret er typisk ikke nødvendigt, medmindre e-mail-værten bruger en ikke-standardport.

Hvis dit værtsnavn er 'smtp.server.net' og porten er 143, så skriv 'smtp.server.net:143' som værtsnavn. Af sikkerhedsmæssige årsager tillader vi i øjeblikket kun følgende portnumre: 110, 143, 587, 993 og 995.

• Brugernavn: Brugernavnet til POP/IMAP-kontoen.
• Password: Adgangskoden til POP/IMAP-kontoen.
• Krypteringstype : Hvis der bruges kryptering, skal du indstille den rigtige her (SSL eller TLS).

---

Hvis du kun vil anvende afvisningsindstillinger på en enkelt undersøgelse, skal du gå til den ønskede undersøgelse -> gå til undersøgelsesmenuen og klikke på fanen Undersøgelsesdeltagere -> tjek sidens hovedværktøjslinje og klik på Invitationer og påmindelser mulighed -> klik på Bounce-indstillinger. Følgende side vil blive indlæst:

Den ekstra mulighed er repræsenteret af Brugte afvisningsindstillinger. Her kan du vælge, om du skal bruge:

• ingen afvisningsindstillinger;
• de lokale afvisningsindstillinger. Hvis afhentet, bliver du nødt til at udfylde resten af felterne for lokale afvisningsindstillinger;
• de globale afvisningsindstillinger. I dette tilfælde vil afvisningsindstillingerne for din LimeSurvey-installation blive brugt.

Bemærk: LimeSurvey vil initialisere SMTP-forbindelsen fra IP-adressen på din LimeSurvey-installation. Bare ping URL'en til LimeSurvey-installationen for at finde ud af, hvilken det er. Hvis du har din SMTP-server låst ned, skal du tilføje denne IP-adresse som en undtagelse til din SMTP-konfiguration/firewall.

Brug af LimeSurvey Cloud-e-mailserver

Hvis du bruger LimeSurvey Cloud e-mail-serveren, vil alle dine e-mails have afsenderadressen "noreply@limesurvey.org". Disse e-mails vil dog have en svar-til-header med din e-mailadresse. Så hvis nogen prøver at svare, kan de skrive til dig direkte.

Bounces behandles automatisk, hvis du bruger LimeSurvey Cloud-serveren. Du behøver ikke at sætte noget op, og du behøver slet ikke at starte afvisningsbehandlingen, bare lad standardindstillingerne være urørte. Det hele sker på magisk vis i baggrunden.

Bemærk venligst, at det kan tage 10-15 minutter, før en afvist e-mail er behandlet, og den relaterede post er markeret.

  Venligst ikke misbrug LimeSurvey Cloud til spam, ellers bliver vi nødt til at låse din konto. Sørg for, at du har samtykke fra personer, du vil sende invitationer til.

Starter afvisningsbehandling

Inden du starter afvisningsbehandlingen, skal du ikke glemme først at sende e-mailinvitationerne til dine undersøgelsesdeltagere.

I version 3.0+, når e-mail-afvisningssporingssystemet er blevet konfigureret, kan du starte afvisningsbehandling ved at gå til undersøgelsens startside -> klik på fanen Undersøgelsesdeltagere fra undersøgelsen menu -> klik på Invitationer og påmindelser (placeret på værktøjslinjen) -> Start afvisningsbehandling.

Efter at have valgt denne mulighed, vil en statusindikator blive vist under processen, efterfulgt af en endelig behandlingsstatusoversigt.

De sendte e-mailinvitationer vil begynde at blive undersøgt. Scanningsresultaterne vil blive vist på Survey-deltagertabellen (du skal muligvis manuelt opdatere siden for at aktualisere den). Alle de poster, hvis invitationer blev afvist, vil have deres e-mailadresser markeret med rød skrift. Også deres E-mail-status ændres fra "OK" til "afvist".

Start af bounce-behandling i v2.5

I version 2.50+, når afvisningsbehandlingssystemet er blevet sat op, kan du starte afvisningsbehandling. fra undersøgelsens startside: Invitationer og påmindelser -> Start afvisningsbehandling.

Når du har valgt denne mulighed, vises en statusindikator under processen, efterfulgt af en endelig oversigt over behandlingsstatus.

De sendte e-mailinvitationer vil begynde at blive undersøgt. Scanningsresultaterne vil blive vist på Survey-deltagere (du skal muligvis manuelt opdatere siden for at aktualisere den). Alle de poster, hvis invitationer blev afvist, vil have deres e-mailadresser markeret med rød skrift. Også deres E-mail-status ændres fra "OK" til "afvist".

  Nogle udgivelser af v2.50+ viser ikke dette menuvalg korrekt, og problemet blev rettet i build 160714 udgivet den 14. juli 2016.

Eksempel

For bedre at forstå, hvordan LimeSurvey-e-mail-afvisningssporingssystemet fungerer, skal du tjekke nedenstående eksempel:

Følgende eksempel er baseret på LimeSurvey 2.06+. De fleste trin og skærmbilleder falder sammen med de trin, du skal følge i LimeSurvey 3.0+ for at gøre brug af e-mail-afvisningssporingssystemet.

1. Introducer dine respondenter til tabellen med deltagere i undersøgelsen. Sørg for, at hver af dem har en tildelt token og e-mailadresse.

2. Vælg de respondenter, som du vil sende undersøgelsesinvitationen til:

Klik på knappen Valgte deltagere..., og vælg muligheden send e-mail-invitationer.

3. Vent et øjeblik for at sikre, at e-mails blev sendt til undersøgelsens respondenter.

4. Nu kan du gøre brug af LimeSurvey e-mail bounce tracking system. Klik på Invitationer og påmindelser og udfyld felterne for afvisnings-e-mail-indstillinger med forbindelsen og kontooplysningerne for din personlige e-mail-konto:

Du kan også lade felterne stå tomme. Afvisningsbehandlingen vil stadig fungere, kun at du ikke får nogen afvisningsbehandlingsrelateret e-mail. E-mail-statussen for posterne fra tabellen undersøgelsesdeltagere vil dog blive opdateret.

Som du kan se nedenfor, bruger vi e-mail-afvisningssporingssystemet ved hjælp af en gratis Gmail-konto. For at finde ud af de Gmail-relaterede forbindelsesindstillinger skal du gå til følgende link. Glem heller ikke at aktivere IMAP/POP fra indstillingerne på din Gmail-konto.

  Gmail behandler muligvis forbindelsen til din LimeSurvey-konto som en usikker. For at lade LimeSurvey oprette forbindelse til din Gmail-konto, skal du derefter tillade mindre sikre apps at bruge din konto.

Udfyld felterne. Vælg de ønskede server- og krypteringsindstillinger. Når du er færdig, skal du klikke på knappen Gem øverst til højre på skærmen.

5. Nu kan du klikke på knappen start afvisningsbehandling:

E-mail-afvisningssporingssystemet begynder at lede efter undersøgelses-id'et, token-id'et og leveringsmeddelelsen, som er knyttet til e-mail-headeren på hver afvist e-mail. Hvis disse brugerdefinerede overskrifter findes, vil systemet ændre skrifttypefarven på de forkerte e-mailadresser fra tabellen over deltagere i undersøgelsen med rødt. E-mail-statussen for de respektive poster vil også blive skiftet fra OK til bounced.

Template:Bemærk